Manager, Patient Support – Services

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Cencora

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Cencora é uma empresa dedicada a melhorar a saúde e o bem-estar de pessoas e animais em escala global. Com base no legado da AmerisourceBergen, a Cencora oferece uma ampla gama de soluções líderes do setor que abrangem logística especializada, armazenagem, pesquisa de medicamentos, suporte ao desenvolvimento clínico e muito mais. Ela fornece suporte à comercialização e acesso de pacientes e oferece serviços de distribuição atacadista e especializada. A Cencora atende um público diversificado, incluindo empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde. A empresa também estende seus serviços para a saúde animal, gerenciando operações e entregando produtos para o cuidado farmacêutico animal. Com uma forte presença global, a Cencora tem como objetivo reformular a prestação de serviços de saúde por meio de produtos e soluções inovadoras, esforçando-se para criar futuros mais saudáveis para todos.

Descrição

• Manages patient access operations to support accurate intake, coverage verification, and timely service initiation • Leads daily workflow execution across health system patient access activities • Oversees resolution of access barriers that affect authorization, eligibility, and financial clearance outcomes • Monitors operational metrics to identify service gaps and support process improvement • Coordinates cross-functional escalations with reimbursement, care coordination, and provider-facing teams • Leads training, coaching, and performance management for patient access staff

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in business administration, healthcare administration, pharmacy, public health, life sciences, operations management, or a related field, or equivalent experience • 5+ years of experience in patient services, customer operations, case management, reimbursement support, access support, healthcare service delivery, or a related field • 2+ years of experience in a management capacity • Certification in service management, process improvement, project management, customer relationship management systems, or patient support operation preferred

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Dental care • Vision care • Paid parental leave • Paid caregiver leave • Backup dependent care • Adoption assistance • Infertility coverage • Family building support • Behavioral health solutions • Professional development resources • Training programs • Mentorship programs