Analista de Implantação JR

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Certisign

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1996

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

A Certisign é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece soluções de identidade digital e confiança, incluindo certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ), certificados SSL/TLS, assinaturas digitais e serviços de identificação biométrica. A empresa oferece plataformas e serviços para assinatura de documentos segura, emissão e renovação de certificados, além de soluções empresariais para proteger transações online e prevenir fraudes em setores como finanças, saúde e educação.

Descrição

• Auxiliar os clientes nas dúvidas e resolução de incidentes dos produtos/serviços comercializados pela organização através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) com o objetivo de garantir a entrega do nível de serviço e SLA; • Registrar todos os atendimentos recebidos e realizados, através do sistema de registro com o objetivo de registrar e quantificar o nível de incidentes e solicitações; • Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente através dos canais de atendimento definidos pela empresa (telefone e e-mail) objetivando a satisfação dos clientes; • Acompanhar o status das solicitações dos chamados, para sinalizar os clientes deixando-os cientes dos processos e status da sua solicitação com o objetivo de garantir que o cliente acompanhe o andamento para conclusão da solicitação; • Participar das homologações dos produtos e serviços comercializados pela organização através dos sistemas fornecidos pela empresa com o objetivo de garantir o sucesso na entrega aos clientes finais.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo em Tecnologia ou áreas correlatas; • Especialização técnica em sistemas operacionais, servidores, navegadores e desejável técnico em informática; • Experiência como analista de implantação ou suporte técnico.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️ • Vale Alimentação no cartão Flash 🛒 • Assistência Médica SulAmerica 🏥 • Assistência Odontológica Metlife 😁 • TotalPass e Wellhub 💪 • Day off de aniversário 🎉 • Auxílio creche 👶 • Universidade corporativa - UniSign 📚 • Seguro de Vida 🔒 • Parceria educacional 🎓 • Convênio SESC 🏖️ • Programa Melhor Maternidade 🤱 • Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪 • Cartão Farmácia 💊 • PLR 💼