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Certisign

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1996

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

A Certisign é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece soluções de identidade digital e confiança, incluindo certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ), certificados SSL/TLS, assinaturas digitais e serviços de identificação biométrica. A empresa oferece plataformas e serviços para assinatura de documentos segura, emissão e renovação de certificados, além de soluções empresariais para proteger transações online e prevenir fraudes em setores como finanças, saúde e educação.

Descrição

• Analisar as solicitações de reembolso e estorno, realizar interface com o cliente para solicitar dados e documentos necessários à viabilização do processo e encaminhar a demanda à área financeira para conclusão; • Analisar as solicitações e realizar o envio da 2ª via da nota fiscal. Avaliar as correções de dados necessárias e encaminhá-las ao departamento fiscal para conclusão do processo; • Analisar as solicitações e enviar vouchers aos clientes impactados por falhas na emissão ou por erros sistêmicos, propondo ações preventivas e corretivas; • Atender as reclamações dos clientes, sugestões ou elogios aos setores responsáveis, assegurando uma comunicação eficaz; • Assegurar a voz da marca da Certisign no atendimento das mídias sociais, como Instagram, X, LinkedIn e Facebook. Deve atuar em conformidade com os scripts estabelecidos e responder dentro do prazo definido em SLA; • Atuar em conjunto com outras áreas na implementação de melhorias contínuas nos processos, com foco na satisfação do cliente e na preservação da confidencialidade e segurança das informações.

🎯 Requisitos

• Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimento intermediário em Pacote Office 365; • Conhecimento com sistemas operacionais, instalação de softwares, navegadores de internet e configuração de serviços de cartão inteligente/propagação; • Diferencial: ter trabalhado com Certificado Digital da Certisign.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição no cartão Flash 🍽️ • Vale Alimentação no cartão Flash 🛒 • Assistência Médica SulAmerica 🏥 • Assistência Odontológica Metlife 😁 • TotalPass e Wellhub💪 • Day off de aniversário 🎉 • Auxílio creche 👶 • Universidade corporativa - UniSign 📚 • Seguro de Vida 🔒 • Parceria educacional 🎓 • Convênio SESC 🏖️ • Programa Melhor Maternidade 🤱 • Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪 • Cartão Farmácia 💊 • PLR 💼