Consultor ServiceNow – Service Mapping

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Novembro 21

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Chaintech®

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Enterprise • Government • Cybersecurity

A Chaintech® é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em transformação digital, integração de sistemas e serviços de infraestrutura de TI para o setor público e clientes empresariais. Com mais de 15 anos no mercado, parcerias com fornecedores como ServiceNow, e experiência na entrega de integrações biométricas, plataformas de transferência de veículos e soluções de portais estaduais, a Chaintech oferece serviços de consultoria, implementação e segurança da informação personalizados. A empresa se concentra em implementações de classe empresarial para agências governamentais e grandes organizações, enfatizando plataformas digitais seguras e escaláveis.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

🏢 Corporativo

🏛️ Governo

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Atua desde o planejamento do mapeamento até a publicação de mapas de serviço críticos ao negócio • Garantir visibilidade ponta a ponta dos serviços, seus componentes técnicos e integrações

🎯 Requisitos

• Atuação prática em implementação e sustentação do **Service Mapping** • Configuração de Entry Points, Connection Sections e mapas baseados em **tráfego, padrões e tags** • Identificação e documentação de serviços críticos, correlacionando aplicações, bancos de dados, load balancers, servidores web e demais componentes • Troubleshooting avançado utilizando ECC Queue, Discovery Logs, Pattern Debugger e demais ferramentas de diagnóstico • Conhecimento em arquiteturas complexas como clusters, containers e microsserviços • Implementação e sustentação do CMDB alinhado ao **CSDM 5** • Criação e manutenção de tabelas, relacionamentos e modelos de dados • Configuração de **Data Sources, Data Ingestion, IRE e Transform Maps** • Aplicação das camadas do CSDM (Foundation, Design, Manage Technical, Sell/Consume) de forma estruturada • Desenvolvimento de automações e rotinas de validação (Scripted Rules, Flow Designer, Reports) • Criação e gestão de **Dashboards de CMDB Health** e KPIs de maturidade • Experiência com Discovery, Service Mapping e integrações que alimentam a CMDB • Capacidade de propor melhorias estruturais e alinhamento ao catálogo e serviços da organização.