[Vaga - 25912] Administrador(a) Salesforce - Pleno

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Novembro 13

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Artificial Intelligence • Cloud Services • SaaS

CI&T é especialista global em transformação tecnológica, ajudando organizações a trilhar sua jornada tecnológica. Com serviços que vão de modernização de aplicações e soluções em cloud a data analytics com IA e experiência do cliente, a CI&T capacita negócios a acelerar o crescimento e maximizar a eficiência operacional. A empresa enfatiza design de produtos digitais, consultoria estratégica e experiências imersivas, assegurando um suporte robusto para empresas de diversos setores.

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1995

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 $5.500.000 Venture Round em 2014-04

Descrição

• Administrar e configurar as aplicações do Salesforce Service Cloud, incluindo gerenciamento de cases, filas e processos de atendimento. • Utilizar o Salesforce Flow Builder para automatizar processos e melhorar a prestação de serviços. • Criar e manter relatórios e dashboards para monitorar o desempenho do atendimento e identificar áreas de melhoria. • Colaborar com equipes multifuncionais para coletar requisitos e implementar soluções que atendam às necessidades do negócio. • Gerenciar acesso de usuários, roles e profiles, garantindo conformidade com as melhores práticas de segurança do Salesforce. • Fornecer suporte e treinamento aos usuários finais para aprimorar o entendimento das funcionalidades do Service Cloud. • Manter-se atualizado sobre releases e novos recursos do Salesforce para aproveitá-los em melhorias contínuas.

🎯 Requisitos

• Proficiência nos recursos e capacidades do Salesforce Service Cloud. • Experiência sólida com Salesforce Flow Builder para automação de processos. • Entendimento sólido do modelo de segurança do Salesforce, incluindo roles, profiles e regras de compartilhamento. • Experiência na criação de relatórios e dashboards no Salesforce. • Familiaridade com melhores práticas de gestão de usuários e de gestão de dados no Salesforce. • Experiência com sistemas de controle de versão, como GitHub e Gearset. • Inglês fluente.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde e odontológico • Vale-refeição e vale-alimentação • Auxílio creche/educação infantil • Licença paternidade estendida • Parcerias com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass • Participação nos Lucros e Resultados (PLR) • Seguro de vida • Plataforma de aprendizado contínuo (CI&T University) • Clube de descontos • Plataforma online gratuita dedicada ao bem-estar físico, mental e geral • Curso sobre gravidez e parentalidade responsável • Parcerias com plataformas de ensino online • Plataforma de aprendizado de idiomas • E muito mais!