Collaboration Consulting Engineering Technical Leader

🕒 Outubro 20

🌲 North Carolina, Texas – Remoto

🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $130.200 - $180.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cisco

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10.000+ funcionários

Fundada em 1984

🔧 Hardware

🔐 Segurança

🏢 Corporativo

Hardware • Security • Enterprise

A Cisco é uma empresa multinacional de tecnologia que fornece hardware de rede, software e serviços para empresas, provedores de serviços e governos. A empresa desenvolve roteadores, switches, transceptores ópticos, silício programável e plataformas de computação de borda, além de oferecer segurança, colaboração (Webex), observabilidade e software habilitado por IA e serviços de suporte para ajudar organizações a projetar, operar e proteger redes e data centers em larga escala. A Cisco também oferece serviços profissionais, treinamentos e soluções gerenciadas em nuvem para apoiar a transformação digital e infraestrutura preparada para IA.

Descrição

• Lead the design, development, and deployment of advanced contact center workflows and integrations • Enhance customer engagement and operational efficiency • Partner with business stakeholders and technical teams to translate complex requirements into scalable, high-performance solutions • Work across Cisco’s on-premises and cloud contact center platforms • Architect AI-powered omnichannel journeys and custom integrations • Mentor engineering talent • Contribute to intellectual capital creation • Ensure delivery excellence and continuous improvement • Deliver tailored, resilient contact center solutions that improve customer satisfaction and agent productivity

🎯 Requisitos

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Electrical Engineering, Information Systems, or related technical discipline • 8+ years of experience in Contact Center consulting or engineering roles • Expert-level scripting skills with Cisco ICM Script Editor, Unified CVP Studio, and/or Webex Contact Center Flow Designer • Hands-on experience with on-premises UCCE and PCCE Cisco Contact Center platforms • Hands-on experience with cloud Webex Contact Center and WxCCE platforms • Strong proficiency with SQL databases, including MS SQL and Oracle • Strong proficiency with REST/SOAP APIs • Strong proficiency handling JSON/XML data • Experience integrating Cisco Contact Center solutions with Epic Systems EHR, Salesforce Service Cloud, or ServiceNow is preferred • Cisco certifications such as CCIE Collaboration or Cisco Certified Contact Center Specialist, or equivalent expertise, are preferred • Experience with Webex Connect (CPaaS), conversational AI agents, and natural language processing technologies is preferred • Experience developing custom Cisco Finesse gadgets and desktop workflow integrations using JavaScript APIs is preferred • Experience guiding enterprise customers through cloud migration is preferred

🏖️ Benefícios

• Medical, dental and vision insurance • 401(k) plan with a Cisco matching contribution • Paid parental leave • Short- and long-term disability coverage • Basic life insurance • Cisco restricted stock unit grants may be available, subject to eligibility and continued employment • 10 paid holidays per full calendar year • 1 floating holiday for non-exempt employees • Paid birthday day off • Paid year-end holiday shutdown • 4 paid personal wellness days • 16 days of paid vacation per full calendar year for non-exempt employees • Flexible vacation time off program with no defined limit for eligible exempt employees • 80 hours of sick time on hire date and each January 1st thereafter • Up to 80 hours of unused sick time carried forward • Additional paid time away for critical or emergency family issues • Optional 10 paid volunteer days per full calendar year • Annual bonuses for non-sales roles, subject to Cisco policies • Performance-based incentive pay for employees on sales plans

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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