Gerente de Onboarding de Distrito (Contrato, Remoto)

🕒 Março 28

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ClassDojo

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

📚 Educação

🌍 Impacto Social

💰 $125.000.000 Series D em 2022-07

Education • Social Impact

ClassDojo é uma plataforma de tecnologia educacional que conecta professores, alunos e famílias. Ela oferece mensagens, um feed privado da turma para compartilhar fotos e atualizações (Stories), ferramentas para aprendizagem socioemocional (Pontos, Grandes Ideias), portfólios de alunos, calendários/eventos e um conjunto de ferramentas para professores com recursos como controle de presença e cronômetros. O ClassDojo dá ênfase à privacidade e à tradução de mensagens em mais de 35 idiomas, é gratuito para professores e atende a milhões de alunos e pais em todo o mundo.

Descrição

• Supervisionar e gerenciar como projeto o processo de onboarding de distritos. • Garantir que os projetos dos distritos estejam no cronograma, colaborando de forma interfuncional com outras partes interessadas, como nossos leads técnicos de implementação, equipe de treinamento, executivos de conta, produto e suporte. • Facilitar chamadas de kickoff com novos e antigos parceiros de distrito para entender profundamente seus objetivos, cronogramas e stakeholders. • Criar um plano de projeto interno e externo alinhado aos objetivos do cliente. • Criar um plano de desenvolvimento profissional e uma estratégia de implementação que promovam alta adoção e o atingimento de marcos de implementação. • Ser responsável por todas as comunicações externas e internas: atualizações de status do projeto, identificação proativa de riscos e problemas, escalonamento precoce e frequente com todos os membros da equipe do projeto e stakeholders executivos conforme necessário. • Entender os produtos e serviços da ClassDojo e educar/orientar estrategicamente os clientes para que aproveitem ao máximo a experiência com a ClassDojo. • Trabalhar com a equipe ampliada de Customer Success para construir e iterar continuamente sistemas e processos eficientes.

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em gerenciamento de projetos e/ou Customer Success em ambiente SaaS • Capacidade comprovada de gerenciar de forma independente 30+ projetos com prazos apertados, mantendo alto nível de organização e precisão • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal • Alta empatia e inteligência emocional: habilidade para entender os objetivos do cliente e encontrar soluções viáveis para suas necessidades • Experiência em projetos interfuncionais com múltiplas partes interessadas internas • Experiência em EdTech e na implementação de produtos SaaS para escolas e distritos K-12 • Capacidade de aprender novas tecnologias e produtos rapidamente • Familiaridade com ferramentas como: Asana, Smartsheet, Salesforce, Google Sheets/Excel, Notion • Experiência considerada um diferencial: • - Certificações de gerenciamento de projetos (ex.: Six Sigma/Lean, PMP, PPM, CSPO, CSM, SAFe) • - Experiência em organizações de alto crescimento • - Experiência atuando diretamente com líderes distritais K-12 em contato com clientes e/ou trabalhando diretamente em um distrito • - Experiência com ClassDojo como professor ou administrador

🏖️ Benefícios

• Igualdade de oportunidades de emprego independentemente de raça, cor, ancestralidade, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou status de veterano. • Adequações para deficiência ou necessidades especiais.