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Clicksign

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2010

💳 Fintech

⚕️ Seguro de Saúde

👥 RH Tech

💰 $3.200.000 Venture Round em 2022-12

Fintech • Healthcare Insurance • HR Tech

A Clicksign é uma plataforma brasileira líder em assinaturas eletrônicas, oferecendo às empresas uma forma segura e juridicamente válida de assinar documentos online. Com recursos inovadores, como integração via API, geração automatizada de documentos e foco em uma experiência intuitiva, a Clicksign agiliza o processo de assinatura, promovendo eficiência e conformidade (compliance) em diversos setores, incluindo financeiro, saúde e recursos humanos. A empresa se orgulha de suas certificações de segurança e da conformidade com os padrões legais de assinaturas eletrônicas.

Descrição

• Atuar como ponte entre os times de CS, Dados, RevOps, Suporte e Operações, para garantir eficiência operacional e insights estratégicos. • Desenvolver e manter dashboards, relatórios e análises no HubSpot que orientem ações de Customer Success. • Escrever e gerenciar queries avançadas em SQL Server para extração e análise de dados de clientes no ambiente do QuickSuite da Amazon. • Desenvolver e dar manutenção em automações no HubSpot, bem como paineis e relatórios do CRM. • Apoiar a coleta, tratamento e visualização de dados operacionais e de receita. • Utilizar ferramentas de gestão como Jira e Confluence para documentar e acompanhar processos, fluxos e demandas. • Participar de cerimônias ágeis e colaborar na melhoria contínua das operações de CS.

🎯 Requisitos

• Experiência anterior com Customer Success, RevOps, Análise de Dados ou áreas correlatas. • Raciocínio lógico, organização e capacidade analítica elevada. • Comunicação clara e habilidade de traduzir dados em decisões de negócio. • Experiência com Jira para gestão de demandas e com Confluence para documentação colaborativa. • Conhecimento em SQL Server (consultas e otimização de querys complexas). • Conhecimento em HubSpot (Criação e manutenção em relatórios, paineis, automação, e processos relacionados ao HubSpot) • Conhecimento das principais métricas de Customer Success (NRR, Churn, MRR, CSAT, NPS, Health Score). • Vivência prática com Jira e Confluence no dia a dia operacional. • Perfil curioso, mão na massa e orientado à solução. • Boa colaboração com times técnicos e não técnicos. • Organização, proatividade e autonomia para conduzir entregas com consistência. • Capacidade de priorização e foco em melhoria contínua. • Visão de processo e responsabilidade sobre estabilidade e continuidade operacional.

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto. • Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado. • Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia. • Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. • Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.