Especialista de Experiência do Cliente

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Maio 19

🌏 Qualquer lugar do mundo

💵 $10.800 - $40.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Clipboard Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🏪 Marketplace

💰 $30.000.000 Series C em 2022-02

Healthcare • Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health é uma plataforma de saúde que conecta profissionais de saúde a plantões disponíveis em instituições de ponta. A empresa cria um marketplace que permite que profissionais de saúde independentes e estabelecimentos de saúde se encontrem, facilitando a oferta de cuidados a pacientes que precisam. A Clipboard Health oferece horários flexíveis, pagamento imediato após os plantões e é certificada pela Joint Commission, com o objetivo de aliviar a escassez de pessoal e melhorar a disponibilidade de atendimento.

Descrição

• Entregar suporte rápido, preciso e empático via chat, voz e e-mail • Resolver problemas relacionados a turnos, pagamentos, onboarding (integração) e à plataforma em tempo real • Investigar casos usando ferramentas como Zendesk e Salesforce, mantendo documentação clara e precisa • Diagnosticar problemas de forma independente, aplicando bom senso antes de escalar • Personalizar a comunicação mantendo um tom confiante, profissional e prestativo • Identificar problemas recorrentes, lacunas nos fluxos de trabalho e pontos de dor operacionais para melhorar a experiência dos profissionais • Orientar novos profissionais durante o onboarding e ajudá-los a ganhar confiança rapidamente no uso da plataforma • Manter nossos valores — como agilidade fora do comum, senso de propriedade e padrões excepcionalmente altos — em todas as interações

🎯 Requisitos

• Inglês fluente em nível profissional, tanto escrito quanto verbal • Mais de 2 anos de experiência em suporte ao cliente em canais de chat ou voz • Mais de 2 anos de experiência com CRMs como Zendesk ou Salesforce • Confortável com ferramentas do Google Workspace, incluindo Docs, Sheets e Gmail • Desempenha-se bem em ambientes dinâmicos, com alto senso de responsabilidade e prioridades que podem mudar rapidamente • Proativo na resolução de problemas, toma iniciativa sem esperar por direcionamento • Forte atenção a detalhes e capacidade de manter a compostura sob pressão • Perfil colaborativo que comunica de forma clara e contribui positivamente para o desempenho da equipe

🏖️ Benefícios

• A Clipboard opera 24/7. Membros da equipe trabalham 5 dias dentro de um ciclo de 7 dias, incluindo disponibilidade para sábados e domingos.