Onboarding Project Manager

🕒 Ontem

🌐 Argentina, Colômbia, +2 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷‍♀️ Gerente de Projetos

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cloudbeds

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2012

✈️ Turismo

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $150.000.000 Series D em 2021-11

Travel • Logistics • Marketing

A Cloudbeds é uma plataforma abrangente de software de gestão de hospitalidade que oferece uma solução unificada para administrar todos os aspectos das operações de uma propriedade. Inclui recursos como sistemas de gestão de propriedades (PMS), processamento de pagamentos, comunicação com hóspedes e gestão da experiência, gestão de receitas e analytics, ferramentas de distribuição e marketing e inteligência de precificação. A Cloudbeds tem como objetivo agilizar operações, aumentar a receita e aprimorar a experiência do hóspede para hotéis, hostels, aluguéis de curta temporada e outros negócios de hospedagem. A plataforma integra-se a diversos parceiros por meio de uma API aberta, oferecendo flexibilidade e personalização para atender às necessidades específicas de diferentes perfis de propriedades de hospitalidade. Com foco em modernizar e automatizar processos, a Cloudbeds é utilizada por dezenas de milhares de propriedades no mundo todo para uma gestão de hospitalidade eficiente e eficaz.

Descrição

• Own and manage the end-to-end onboarding lifecycle for mid-market customers, from sales handoff through go-live, adoption, and transition to Account Management • Define project scope, timelines, milestones, and deliverables to ensure successful and timely implementations • Serve as the primary point of contact for onboarding mid-market customers, driving clear communication and stakeholder alignment throughout the project lifecycle • Lead customer meetings, including pre-kickoff, kickoff, project check-ins, and go-live milestones, while documenting action items and next steps • Proactively identify and manage risks, dependencies, and escalation points to maintain project momentum and customer satisfaction • Coordinate cross-functional collaboration across Sales, Onboarding, Product, Support, Professional Services, and Account Management teams • Monitor onboarding success metrics, customer adoption, training completion, and utilization milestones to support long-term customer success

🎯 Requisitos

• Fluency in English and Spanish at a business-professional level, both written and spoken • Minimum 4 years of experience in hotel operations or hotel management • At least 1 year of project management experience within a SaaS or customer-facing environment • Proven ability to manage multiple projects simultaneously while maintaining strong attention to detail and organization • Experience coordinating cross-functional stakeholders and driving projects through completion in a fast-paced environment • Strong communication, relationship management, and customer-facing presentation skills • Ability to proactively solve problems, manage ambiguity, and adapt quickly to changing customer and business needs • Currently authorized to work in the location where the position is located without requiring visa sponsorship

🏖️ Benefícios

• Remote First, Remote Always • PTO in accordance with local labor requirements • Fully Paid Parental Leave • Home office stipend based on country of residency • Professional development courses in Cloudbeds University • Access to professional development, including manager training, upskilling, and knowledge transfer

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