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CloudSEK

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51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

🤝 B2B

💰 $7.000.000 Series A em 2021-10

Cybersecurity • Enterprise • B2B

A CloudSEK é uma empresa de cibersegurança especializada em proteção contra riscos digitais e Threat Intelligence. A companhia oferece diversos produtos, incluindo XVigil, BeVigil e SVigil, que fornecem soluções para proteção contra riscos digitais externos, monitoramento da superfície de ataque corporativa e proteção contra riscos de software e da cadeia de suprimentos. A plataforma da CloudSEK utiliza análise preditiva de ameaças para monitorar e mitigar ciberameaças em múltiplos domínios, como deep web, dark web e várias superfícies de ataque. Suas soluções ajudam as organizações a detectar vazamentos de dados, defender-se contra ameaças à marca e monitorar vulnerabilidades de infraestrutura. Com foco em inteligência cibernética, a CloudSEK busca fortalecer a postura de cibersegurança de empresas globais, incluindo companhias da Fortune 500, oferecendo monitoramento e análise abrangentes de ameaças.

Descrição

• Você será responsável por liderar o papel de consultoria para uma região completa. • Antecipar possíveis problemas que ultrapassem as capacidades da ferramenta e analisar o impacto no negócio. • Manter a qualidade do serviço seguindo os padrões da organização. • Avaliar processos existentes e propor novos processos/estratégias. • Desenvolver estratégias para promover a adesão da equipe às políticas da empresa e às metas de desempenho. • Conduzir reuniões de equipe para atualizar os membros sobre boas práticas e expectativas contínuas. • Desenvolver relacionamentos de consultor de confiança com contas-chave, stakeholders dos clientes e patrocinadores executivos. • Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes. • Prever e monitorar métricas de contas de clientes. • Gerenciar projetos dentro dos relacionamentos com clientes, trabalhando para cumprir os objetivos do cliente enquanto atende às metas da empresa. • Garantir a entrega pontual e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente. • Comunicar claramente o progresso de iniciativas mensais/trimestrais para stakeholders internos e externos. • Monitorar e analisar o uso do nosso produto pelos clientes e preparar relatórios. • Trabalhar com a equipe de Vendas para integrar e onboarding de novos clientes e desenvolver relacionamentos com clientes existentes. • Monitorar a produtividade do atendimento ao cliente de acordo com a política estabelecida para assegurar conformidade e completude em todas as transações com clientes. • Melhoria contínua do contrato e do serviço.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3 anos de experiência relevante em funções de atendimento ao cliente e gestão de contas. • Experiência no domínio de Segurança Cibernética (obrigatório). • Proficiência/fluência em português e espanhol (obrigatória). • Capacidade de pensamento lógico. • Excelente trabalho em equipe. • Capacidade de interagir com confiança com clientes para identificar o problema de segurança e explicar a solução. • Habilidades de resolução de problemas. • Capacidade de priorizar carga de trabalho e habilidades de gerenciamento de tempo. • Interesse em resolver problemas e vontade de aprender novas tecnologias/habilidades. • Capacidade de liderança e gestão de equipe. • Comprovada capacidade de gerenciar múltiplos projetos de account management simultaneamente, mantendo forte atenção aos detalhes. • Autonomia, motivação própria e capacidade de prosperar em uma cultura de start-up.

🏖️ Benefícios

• Horário de trabalho flexível. • Alimentação: lanches e bebidas ilimitados disponíveis no escritório.