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CloudWalk, Inc.

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201 - 500 funcionários

💳 Fintech

🤖 Inteligência Artificial

💰 $150.000.000 Series C em 2021-11

Fintech • Blockchain • Artificial Intelligence

CloudWalk, Inc. tem como foco revolucionar a indústria de pagamentos, democratizando os serviços financeiros e empoderando empreendedores por meio de soluções inovadoras. Sua missão é criar uma rede de pagamentos justa e tecnologicamente avançada na Terra e além. Utilizando IA e blockchain, a CloudWalk oferece produtos como o InfinitePay, uma plataforma financeira que atende empresas no Brasil, e o JIM, um sistema de pagamentos instantâneos nos EUA. A Stratus, sua blockchain de alta performance, dá suporte a redes globais de pagamentos. A CloudWalk enfatiza o engajamento do cliente e modelos econômicos disruptivos para transformar a maneira como os comerciantes vendem e lucram.

Descrição

• Receiving, handling, monitoring and responding to customer demands; • Interface with our customers through the Ombudsman contact channels (telephone and email); • Drafting responses to Citizen's Demands Registration System (BACEN-RDR), **consumidor.gov** and municipal and state PROCONs; • Keeping tabs and managing administrative demands alongside our legal partners; • Providing advice on customer related situations to the Customer Support Engineering Team • Interfacing with other teams to align strategies and suggest improvement on products and processes.

🎯 Requisitos

• Excellent written and oral communication skills; • Excellent Portuguese communication; • Intermediary English skills; • High attention to details; • Strong organizational skills ; • Good analytical skills; • Fast learning; • Love for technology; • Ability to be flexible to changing priorities in a fast-paced environment; • Previous experience in Consumer law and conflict mediation will be considered a plus. • Keen interest in learning and applying the latest technology to daily work is essential; knowledge and experience with GenAI (e.g., ChatGPT). • Experience in improving and automating customer service channels using AI, as well as supporting the implementation of new channels such as consumidor.gov will also be considered a plus.