Consultor de Serviços II

Vaga não está no LinkedIn

🔥 0 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CMCorp

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1985

☁️ SaaS

💸 Finanças

👥 RH Tech

SaaS • Finance • HR Tech

CMCorp é uma empresa brasileira que fornece software e serviços profissionais para administração de fundos de pensão e operações financeiras relacionadas. Com mais de 25 anos de experiência no setor, a CMCorp oferece uma plataforma SaaS (CMFlex) e soluções web (CMPrev Web) para gestão administrativa e financeira, módulos de RH e folha de pagamento, gestão de investimentos e serviços de BPO sob medida para fundações e clientes institucionais de previdência.

Descrição

• Atuar no atendimento, projetos de implantação e serviços profissionais em clientes de médio e grande porte, sendo o elo entre o cliente e a empresa • Apoiar os clientes em dúvidas e atender demandas de problemas relacionados aos produtos e serviços, visando qualidade e satisfação • Gerir Work Items (WIs) de suporte e implantação, analisando solicitações, realizando ajustes, complementações e levantamento de evidências com os analistas • Acompanhar e direcionar demandas de Desenvolvimento, garantindo clareza das necessidades e alinhamento entre áreas • Controlar entregas, acompanhar prazos, organizar demandas e apoiar a definição de prioridades • Realizar testes devolutivos e acompanhar a validação das entregas antes da conclusão das demandas • Capacitar e orientar equipes e clientes sobre funcionalidades, processos e entregas • Estruturar bases para novos contratos, importar dados fornecidos pelos clientes, realizar testes e conduzir treinamentos iniciais • Apoiar e substituir analistas em períodos de férias, treinamentos coincidentes ou quando necessário • Conduzir treinamentos específicos para equipes e clientes • Treinar e prestar suporte à equipe de Suporte • Participar de iniciativas de melhoria, inovação e desenvolvimento de processos, soluções e práticas da área

🎯 Requisitos

• Formação superior em administração ou área afins • Vasta experiência em atendimento na área de suporte técnico • Experiência com atendimento a usuários de sistemas, preferencialmente ERP • Excelente relacionamento interpessoal • Excelente Comunicação Oral e Escrita/ Negociação • Persistência/Resiliência/Autodidata/Empatia • Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade/Igualdade • Conhecimento do negócio (BackOffice) • Disponibilidade para viagens e alocação no cliente • Cursos de Inteligência Artificial são um diferencial • Capacidade de entendimento do uso de ferramentas e construção de agentes IA é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação • Psicologia na tela rede Saúde SulAmérica • Plano Odontológico SulAmérica • Vale Alimentação Pluxee • Vale Refeição Pluxee • Seguro de SulAmérica • Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo) • Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós - graduação extensivo a dependentes) • Convênio com Wellhub