Consumer Engagement Advisor

🔥 23 horas atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $63.600 - $76.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

The Coca-Cola Company

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1886

🍽️ Alimentos e Bebidas

Food & Beverage • Beverage • Sustainability

A The Coca‑Cola Company é uma corporação global de bebidas com uma rica história de mais de 136 anos refrescando o mundo. Conhecida por seu produto carro-chefe, Coca‑Cola, a empresa desenvolveu um portfólio diversificado com mais de 200 marcas, incluindo refrigerantes, opções de hidratação, café e chá, sucos e laticínios, e bebidas alcoólicas prontas para beber (ready-to-drink). Comprometida com a sustentabilidade, a The Coca‑Cola Company engaja-se ativamente em iniciativas como gestão responsável da água, agricultura sustentável e redução de açúcar em seus produtos. Presente em mais de 200 países, a empresa busca gerar impacto social positivo por meio de esforços e parcerias focados em diversidade, equidade e inclusão. A The Coca‑Cola Foundation apoia diversas iniciativas comunitárias em todo o mundo. A empresa oferece inúmeras oportunidades de carreira globalmente, com ênfase em um ambiente de trabalho inclusivo e acessível.

Descrição

• Investigate and resolve consumer, partner, and internal associate issues using multiple systems and tools • Follow up with consumers on escalated complaints and gather necessary details • Maintain detailed records and research account history • Act as a subject matter expert on Company, Product, Promotions, E-commerce, and Digital topics • Support associates handling contacts via phone, email, social, and chat • Act as a company ambassador by diagnosing issues and delivering high-quality service • Research and resolve consumer, business partner, and associate complaints using information systems • Research E-commerce orders and use applicable resources/tools to solve problems • Access multiple system applications simultaneously to service customers • Assist with projects according to business needs • Reduce escalation to media, legal entities, or senior executives through advanced consumer engagement practices

🎯 Requisitos

• Associate degree or bachelor’s degree in business or related field • 2+ years of customer service or contact center experience • 2+ years’ experience utilizing Microsoft Office • CRM experience preferred, but not required • Ability to accurately input data, write routine reports, and correspondence • High level of customer service • Proactive, goal-oriented approach to decision making • Ability to work with all levels of a global matrixed organization • Ability to adapt to changing demands and conditions • Ability to manage multiple projects/initiatives simultaneously and execute to completion • Strong communication, listening, problem-solving, time management, critical thinking, attention to detail, multitasking, negotiation, and teamwork skills • Must be currently authorized to work full-time in the United States and must not require The Coca-Cola Company’s employment sponsorship

🏖️ Benefícios

• Full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the position • Exposure to Coca-Cola’s global portfolio of brands and diverse customer base