Staff Product Designer – Experience, Engagement

🕒 Junho 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $207.485 - $244.100 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🎨 Designer de Produto (UI/UX)

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Coinbase

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

₿ Cripto

💸 Finanças

💰 $21.400.000 Post-IPO Equity em 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

A Coinbase é uma exchange de criptomoedas líder que permite que pessoas físicas e instituições comprem, vendam e negociem diversos criptoativos, como Bitcoin e Ethereum. A empresa oferece ferramentas avançadas de trading, soluções institucionais e uma carteira de autocustódia para armazenar e gerenciar criptomoedas. Com forte foco em segurança e transparência, a Coinbase disponibiliza uma plataforma confiável usada por milhões de pessoas no mundo todo. Ela oferece diversos recursos, incluindo staking, ganhos de recompensas e a possibilidade de gastar cripto por meio de seus cartões. Além disso, a Coinbase fornece ferramentas para desenvolvedores e APIs para construir aplicações onchain, tornando-se um hub completo para participar da economia cripto.

Descrição

• Own end-to-end design vision and execution across the full CX product surface, spanning Help Center, Chatbot, Voicebot, and the in-app Concierge support experience. • Drive MVP and future-state concepts across the AI-powered support ecosystem, including self-service flows, conversational interactions, escalation paths, and proactive outreach surfaces. • Lead design for Concierge, Coinbase's premium support product, translating a $50M+ revenue goal into a high-touch, differentiated in-app experience. • Partner with Product, Engineering, and CX Operations to ground design decisions in real support data, automation performance metrics, and customer satisfaction signals. • Shape a reusable design system pattern library for AI-powered support, collaborating with the Coinbase Design System team to ensure consistency across Help Center, Chatbot, and Voicebot. • Build direct relationships with customers and support agents to generate insights that influence how Coinbase delivers world-class support at scale.

🎯 Requisitos

• 7+ years of Product Design experience with meaningful work on support, service, conversational UI, or AI-powered interfaces. • Track record of shipping end-to-end product design across both customer-facing and operator-facing (agent/internal tooling) surfaces within cross-functional teams. • Demonstrated ability to work autonomously across a complex, multi-surface product ecosystem, from early concept through production launch. • Mastery of visual design, interaction design, and conversation flow design, with fluency in Figma and modern prototyping tools. • Strong cross-functional communication and stakeholder management across engineering, product, operations, and executive audiences. • Utilizes generative AI responsibly, maintaining human oversight to deliver business-ready outputs and drive measurable improvements in workflow efficiency, cost, and quality.

🏖️ Benefícios

• Total compensation may also include equity and bonus eligibility, and benefits (medical, dental, vision, 401(k)).