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Agosto 7

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Coinme

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Crypto • eCommerce • Fintech

A Coinme é uma plataforma de câmbio de criptomoedas que permite aos usuários comprar e vender cripto instantaneamente com dinheiro em espécie ou cartão de débito. Fundada como uma das primeiras provedoras de caixas eletrônicos de Bitcoin, a Coinme opera em mais de 40. 000 pontos, incluindo quiosques Coinstar, tornando conveniente para consumidores do dia a dia acessar moedas digitais. A plataforma foi projetada para ser intuitiva, permitindo que até iniciantes realizem transações e gerenciem cripto com facilidade.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2014

₿ Cripto

🛍️ Comércio Eletrônico

💳 Fintech

Descrição

• Criar e manter documentação interna e externa (guias, FAQs, central de ajuda) • Estabelecer padrões de documentação e controle de qualidade • Aproveitar ferramentas de IA para criação de conteúdo e automação • Priorizar conteúdo com base em análises do CRM • Acompanhar quais documentações reduzem o volume de solicitações ao suporte • Usar dados para identificar lacunas de conteúdo e oportunidades • Criar relatórios mensais simples mostrando o impacto da documentação • Fazer recomendações com base em dados de comportamento do usuário • Pesquisar abordagens de documentação de concorrentes • Coletar feedback das equipes de Suporte ao Cliente e de Produto • Testar novas ferramentas de IA e métodos de documentação • Manter a documentação alinhada às atualizações do produto

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em redação técnica ou documentação • Capacidade de analisar dados e identificar padrões • Confortável com Excel e análises básicas • Experiência com ferramentas de IA (ChatGPT, Claude ou similares) • Fortes habilidades de escrita — capaz de explicar tópicos complexos de forma simples • Autodirigido e confortável trabalhando remotamente