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Columbia Shipmanagement

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10.000+ funcionários

Fundada em 1978

🚗 Transporte

☁️ SaaS

Transport • Maritime • SaaS

Columbia Shipmanagement é uma organização internacional com 40 anos de experiência na prestação de gestão de embarcações e serviços marítimos de classe mundial. Com presença global e mais de 25 escritórios, centros de treinamento e agências de recrutamento de tripulantes no mundo todo, a Columbia é especializada em uma ampla gama de serviços, incluindo gestão técnica, gestão e treinamento de tripulação, serviços comerciais, supervisão de novas construções, digitalização, além de seguros e gestão de sinistros para diversos tipos de embarcações. Sua expertise abrange a otimização do desempenho das embarcações e o aumento da eficiência operacional, tornando a empresa um parceiro de confiança no setor marítimo.

Descrição

• Supervisionar a limpeza e manutenção das acomodações de hóspedes e tripulação, bem como de todas as áreas públicas atribuídas. • Conduzir a integração da tripulação, briefings, planejamento de trabalho e delegação de tarefas. • Comunicar-se de forma eficaz e aplicar técnicas práticas de coaching para desenvolver e motivar a equipe. • Revisar, monitorar e avaliar o desempenho dos subordinados. • Planejar e gerir escalas de pessoal, equipamentos e necessidades de suprimentos para a seção atribuída, garantindo responsabilidade por controle de custos, padrões de qualidade, utilização e desempenho dos funcionários. • Garantir treinamento contínuo, competência e proficiência dos empregados designados. • Fazer cumprir os padrões da empresa quanto à apresentação e aparência pessoal. • Dirigir as operações diárias de governança para assegurar prestação de serviço consistente em camarotes de hóspedes, áreas da tripulação e espaços públicos. • Tratar e resolver reclamações de hóspedes quando necessário, assegurando recuperação de serviço rápida e profissional. • Realizar inspeções regulares em camarotes de hóspedes, acomodações da tripulação e áreas públicas para garantir conformidade com os padrões da empresa. • Planejar e coordenar programas especiais de limpeza, incluindo shampoo de carpetes, limpeza profunda e projetos gerais de limpeza. • Manter inventários de suprimentos de governança em níveis aprovados e submeter requisições ao estoquista/almoxarife de governança conforme necessário. • Reportar prontamente todas as deficiências de manutenção identificadas em camarotes de hóspedes, áreas da tripulação e espaços públicos. • Aplicar práticas de trabalho custo-eficientes e ambientalmente responsáveis em todos os momentos. • Monitorar e gerir horas de trabalho e de descanso dos subordinados para garantir total conformidade com os regulamentos da MLC. • Manter estrita responsabilidade pelas chaves mestras e outras chaves de trabalho emitidas. • Comunicar imediatamente ao Assistente de Governança Executiva qualquer perda ou dano à propriedade do navio. • Assegurar que todos os itens achados e perdidos sejam relatados e tratados prontamente de acordo com os procedimentos da empresa.

🎯 Requisitos

• Experiência em Supervisão: Experiência comprovada em cargos de supervisão ou gerenciais na indústria marítima ou hoteleira, demonstrando capacidade de liderar, orientar e incentivar a equipe de governança para alcançar excelência. • Proficiência em Idiomas: Proficiência em inglês; conhecimento de russo, turco ou árabe é vantajoso para comunicação eficaz com hóspedes, tripulação e demais departamentos. • Liderança de Equipe: Forte capacidade de liderança, demonstrando habilidade para orientar e gerenciar equipes de governança, assegurando altos padrões de limpeza e satisfação dos hóspedes. • Habilidades Organizacionais: Excelentes habilidades organizacionais para coordenar e gerir operações de governança de forma eficiente, garantindo uma experiência fluida e agradável para os hóspedes. • Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, facilitando comunicação clara com a equipe de governança, outros departamentos a bordo e a gestão. • Capacidade de Resolução de Problemas: Fortes habilidades para resolver problemas, endereçar desafios e assegurar o bom funcionamento do departamento de governança. • Orientação ao Cliente: Abordagem focada no cliente, com capacidade de contribuir para uma experiência positiva do hóspede por meio de serviços de governança eficientes. • Adaptabilidade: Capacidade de adaptar-se à natureza dinâmica e acelerada do ambiente marítimo, gerenciando demandas flutuantes e atendendo prontamente às necessidades dos hóspedes. • Profissionalismo: Conduta profissional exemplar, mantendo alto nível de integridade, discrição e respeito pela privacidade de hóspedes e tripulantes.

🏖️ Benefícios

• Passaporte válido • Seaman’s Book válido • Certificação STCW