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Clutch

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Consulting • SaaS • Enterprise

A Clutch é uma empresa de consultoria orientada a resultados que redefine os métodos tradicionais de consultoria por meio de uma abordagem centrada no humano. Ao focar em soluções data-driven, a Clutch corrige lacunas em processos de negócios de organizações de todos os portes, incluindo órgãos governamentais, pequenos negócios e instituições financeiras. Especializada em marketing, comunicação e gestão de eventos, utiliza ferramentas e recursos proprietários para impulsionar resultados transformacionais. Notavelmente, a Clutch aplica uma abordagem de Transformação Humana (Human Transformation Approach) para reintegrar elementos humanos frequentemente negligenciados por soluções lideradas por tecnologia. Oferece insights impulsionados por AI para prever e quantificar emoções humanas, ampliando a compreensão e o suporte a empreendedores e ao ecossistema de startups.

Descrição

• Responsável direto pela entrega de ponta a ponta de 2–3 das nossas maiores e mais estratégicas implementações de clientes, incluindo build, testes e processos de go-live. • Liderar a triagem cross-functional de problemas identificados durante implementações — traduzindo problemas percebidos pelo cliente em tickets bem delimitados, fazendo parceria com Product e Engineering para diagnosticar a causa raiz e conduzindo-os até a resolução, mesmo quando a responsabilidade estiver distribuída entre várias equipes. • Atuar como recurso técnico para os problemas mais desafiadores da equipe, participando de escalonamentos e trabalhos de integração complexos entre implementações. Você é especialista em trazer clareza em situações ambíguas. • Aumentar a eficiência das implementações na equipe — identificando gargalos e trabalhos repetitivos e, em seguida, desenhando processos, ferramentas e padrões que ajudem todos a entregar com mais eficácia. • Retroalimentar aprendizados das implementações para o produto — apontando pontos de dor recorrentes e gaps de funcionalidades para Product e Engineering, ajudando a transformar implementações em produto. • Apoiar o crescimento dos colegas por meio de mentoria e compartilhamento de conhecimento. • Ser um recurso conhecedor das capacidades da plataforma da Clutch e dos padrões de design entre produtos (DAO, Lending e outros). • Definir onde a IA pode ampliar o que a equipe de implementação é capaz de fazer, e ajudar a construir fluxos de trabalho e padrões habilitados por IA que a equipe adote. Evitar soluções pontuais e aplicar uma abordagem de pensamento sistêmico à entrega na era da IA. • Comunicar planos, progresso e riscos de forma clara tanto para parceiros internos quanto para stakeholders seniores dos clientes.

🎯 Requisitos

• 5+ anos em implementação, consultoria técnica/solutions ou em uma função comparável de entrega técnica, idealmente incluindo implementações empresariais complexas ou de SaaS. • Histórico comprovado de responsabilidade por entregas técnicas complexas e de alto impacto de ponta a ponta, desde arquitetura até o go-live. • Conforto em operar na ambiguidade — trazendo estrutura e um ponto de vista claro para problemas que envolvem Implementation, Product e Engineering, inclusive onde a responsabilidade ainda não está definida. • Experiência em traduzir problemas trazidos por clientes em trabalho acionável e bem delimitado para times de produto e engenharia, e em conduzir esses itens até a resolução entre equipes. • Experiência em ajudar uma equipe a crescer — mentorando outras pessoas, definindo padrões técnicos e construindo ferramentas ou processos que outros adotem. • Excelente comunicação escrita e verbal; confortável em conduzir reuniões com stakeholders seniores dos clientes e em colaborar efetivamente entre funções. • Capacidade de identificar e comunicar claramente soluções pragmáticas para problemas de integração complexos e ambíguos. • Formação em Ciência da Computação ou treinamento técnico equivalente. • Experiência aprofundada em integração com Web APIs; familiaridade com frameworks web modernos (React, Node.js, etc.). • Capacidade comprovada de aprender rapidamente novas tecnologias e compreender sistemas complexos (APIs, bancos de dados, SDKs). • Habilidade para ler, escrever e entender código em múltiplas linguagens; conhecimento prático de Python, JSON, GitHub e do terminal, com JavaScript/TypeScript como diferencial. • Perfil autodirigido, capaz de assumir problemas ambíguos e de alto impacto e decompor em um caminho claro a seguir. • Excelente gestão do tempo para conduzir múltiplos clientes externos de grande porte simultaneamente. • Paixão por trabalhar com pessoas — você consegue explicar uma questão técnica complexa de modo que quase qualquer pessoa consiga acompanhar. • Desejável: experiência nos domínios de fintech, serviços financeiros ou cooperativas de crédito.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade Remota: Aproveite a liberdade de trabalhar remotamente de qualquer lugar, equilibrando vida pessoal e carreira. • Off-Sites Memoráveis: Duas vezes por ano, participe de encontros com colegas em destinos inspiradores, promovendo trabalho em equipe e novas ideias. • Férias e Feriados Nacionais: Desfrute de 20 dias de PTO por ano e dos feriados nacionais para descanso e recuperação. • Stock Options: Ao se juntar a nós, você terá participação no sucesso da empresa por meio de opções de ações como parte do pacote de compensação. • Estrutura para Home Office: Monte seu espaço de trabalho ideal com um orçamento dedicado para itens essenciais de home office. • Verba para Viagens de Trabalho: Cresça pessoal e profissionalmente com uma verba para viagens relacionadas ao trabalho e co-working.