Senior Developer/Technical Lead

🕒 Agosto 11

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Connex Telecommunications Inc.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1996

📡 Telecomunicações

🤝 B2B

☁️ SaaS

Telecommunications • B2B • SaaS

A Connex Telecommunications Inc. é um provedor de soluções tecnológicas integradas fundado em 1996, especializado em experiência do cliente, soluções para contact centers (incluindo CCaaS e terceirização de contact center), comunicações unificadas (UC como um Serviço e no local) e serviços de infraestrutura de TI. A empresa oferece serviços gerenciados e profissionais, migrações gerenciadas, testes de garantia (CATS), assistentes virtuais e soluções de IA, e faz parcerias com Microsoft (Nuance), Google (CCAI, Google Cloud) e Amazon (Connect). A Connex atende clientes corporativos nos setores de serviços financeiros, comunicações, governo, saúde e educação, e registra mais de 150. 000 terminais, 75. 000 agentes, 350 clientes, 600 funcionários e mais de 14 escritórios na América do Norte.

Descrição

• Build enterprise-grade Amazon Lex bots from requirements gathering through production deployment • Design high-performing voice and chat conversational experiences • Integrate Amazon Lex with Amazon Connect and AWS serverless services • Analyze production conversations to improve intent recognition, bot performance, and customer experience • Lead a small development team while remaining hands-on with coding, troubleshooting, testing, and optimization • Create scalable intent models, custom slot types, prompts, and dialog-management strategies • Optimize natural language understanding performance through continuous tuning based on production traffic and conversation data • Develop multilingual conversational experiences • Design fallback, clarification, interruption, escalation, and error-handling strategies • Apply conversational design and prompt-engineering principles to improve customer interactions

🎯 Requisitos

• 6 to 10 years of software development experience • Minimum 3 years of hands-on Amazon Lex V2 development experience • Minimum 3 years of experience integrating Amazon Lex with Amazon Connect • Strong experience designing and developing AWS serverless architectures • Experience leading developers while remaining actively involved in technical delivery • Mandatory Amazon Lex V2, intent and slot modelling, custom slot types, dialog management, session attributes, AWS Lambda code hooks, prompt variations, DTMF integration, confidence-score tuning, and multilingual bot development • Mandatory AWS Lambda, Amazon DynamoDB, Amazon API Gateway, and Amazon Connect skills • English and French experience preferred • AWS Associate-level or Professional-level certification preferred • Amazon Bedrock experience preferred • Knowledge of intent classification, entity recognition, prompt engineering, conversational design, natural language processing, natural language understanding, and generative AI fundamentals