Engenheiro(a) Sênior de Plataforma — Infraestrutura de Voz

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Conquer

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2007

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 $10.000.000 Series B - Conquer em 2020-01

SaaS • B2B

A Conquer é uma plataforma de engajamento de vendas nativa do Salesforce que consolida chamadas, cadências multicanais automatizadas, mensagens de texto e inteligência de conversação impulsionada por IA diretamente dentro do Salesforce. Oferece um discador poderoso de nível operadora (Voice), um aplicativo móvel para representantes de campo (Voice Plus), mensagens SMS/MMS/WhatsApp, coaching em tempo real com IA e transcrição de chamadas (AI Insights), além de serviços SDR terceirizados e ferramentas de atribuição de marketing. A Conquer foi criada para manter a atividade de vendas conectada aos dados do CRM, acelerar o acompanhamento e melhorar o desempenho dos representantes para equipes internas, de campo e de receitas.

Descrição

• Gerenciar e escalar os sistemas de telefonia da Conquer que suportam fluxos de vendas em tempo real no Salesforce. • Resolver desafios de confiabilidade, desempenho e infraestrutura enquanto ajuda a definir o futuro da nossa plataforma. • Projetar, construir e escalar a infraestrutura de telefonia da Conquer e os serviços de suporte. • Ser responsável pelas integrações com provedores nacionais e internacionais de SIP Trunking. • Trabalhar diretamente em ambientes de produção, solucionando problemas de qualidade de chamadas em tempo real e de confiabilidade. • Melhorar a observability em toda a pilha de voz, incluindo SIP, RTP e caminhos de mídia. • Desenvolver e evoluir o roteamento de chamadas, fluxos de discagem e serviços de comunicação em tempo real. • Colaborar com as equipes de Produto, Engenharia e Atendimento ao Cliente para moldar a experiência de chamadas. • Contribuir para decisões arquiteturais, incluindo melhorias contínuas na plataforma e na orquestração. • Documentar sistemas e criar runbooks que aumentem o entendimento da equipe e a prontidão operacional.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência em engenharia backend, de plataforma ou de infraestrutura. • Experiência sólida com sistemas de telefonia, incluindo OpenSIPS e FreeSWITCH. • Experiência em depuração de problemas com SIP e RTP usando ferramentas como capturas de pacotes (packet captures) ou traces SIP. • Experiência em operar e ser responsável por sistemas em tempo real em ambientes de produção. • Forte habilidade para depurar problemas complexos de telefonia, incluindo sinalização SIP, caminhos RTP/mídia e problemas de qualidade de chamada. • Experiência em projetar e manter sistemas confiáveis e escaláveis, com foco em desempenho e alta disponibilidade. • Familiaridade com observability, monitoring e resposta a incidentes em ambientes de produção. • Experiência em construir ou manter serviços backend usando linguagens como Python ou Go. • Capacidade de comunicar conceitos técnicos complexos de forma clara para equipes multifuncionais.

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Oportunidade de participação acionária (equity) • Política remote-first com flexibilidade • Benefícios abrangentes para candidatos nos EUA, incluindo plano de saúde, odontológico, visão e 401(k) com contribuição da empresa • Cultura voltada ao crescimento, com orçamentos para aprendizado, mentoria e mobilidade interna • Generosa política de PTO (folga remunerada)