Analista de Soporte Técnico

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Abril 30

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Cloud Computing • Cybersecurity • SaaS

A COSMOHOSTING é um hub digital especializado em fornecer soluções em nuvem seguras projetadas para melhorar a inovação e a segurança digital das empresas. A empresa foca em facilitar a adoção de plataformas na nuvem que otimizam a produtividade, melhoram a colaboração da equipe e protegem informações críticas. Com soluções tecnológicas avançadas e um compromisso em capacitar empresas, a COSMOHOSTING visa criar um futuro digital mais eficiente e protegido para seus clientes.

2 - 10 funcionários

Fundada em 2019

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

Descrição

• Este es un puesto de trabajo remoto. • ¿Eres un apasionado de las tecnologías y te gusta ayudar a otros a resolver problemas técnicos? • ¿Te entusiasma la idea de ser parte de un equipo innovador y en constante crecimiento? • Si es así, ¡esta es tu oportunidad! • En CosmoHosting SAS , buscamos un Analista de Soporte Técnico y Preventa proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de trabajo ubicado en la ciudad de Bogotá, Colombia (Remoto / híbrido). • Misión del cargo: Como Analista de Soporte Técnico y Preventa, serás un pilar fundamental en nuestra misión, proporcionando soporte técnico excepcional a nuestros clientes, asesorando en la adopción de nuestras soluciones y participando activamente en la implementación de proyectos. • Tu objetivo principal será asegurar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad, resolviendo sus problemas técnicos con eficiencia y orientándolos en la selección de las soluciones más adecuadas para sus necesidades. • Además, colaborarás con nuestro equipo de preventa en la preparación de propuestas y demostraciones técnicas que destaquen el valor de nuestras ofertas.

🎯 Requisitos

• Formación Académica: Técnico o Tecnólogo en programas de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. • Certificaciones: Certificaciones en Microsoft 365 y/o Azure (por ejemplo, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, Microsoft 365 Certified: Fundamentals). • Certificaciones en Veeam Software (por ejemplo, Veeam Certified Engineer) son deseables. • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico en la nube o consultoría informática. • Experiencia en preventa técnica, incluyendo la preparación de propuestas y la realización de demostraciones de productos. • Experiencia en la implementación y soporte de soluciones basadas en Microsoft 365 y Azure. • Experiencia en proyectos de ciberseguridad y protección de datos es altamente valorada. • Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en administración y soporte de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online). • Conocimiento en administración y despliegue de servicios en Microsoft Azure. • Conocimientos en herramientas de respaldo y recuperación de datos, preferentemente con Veeam Software. • Familiaridad con estándares de seguridad de la información, como ISO 27001. • Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y presentación. • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas de la empresa. • Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle. • Orientación al cliente y habilidades de servicio al cliente. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente. • Idiomas: Dominio del español. • Nivel intermedio de inglés técnico para leer documentación.

🏖️ Benefícios

• Oportunidades de crecimiento profesional: En CosmoHosting, valoramos el desarrollo de nuestros empleados y ofrecemos claras trayectorias de crecimiento dentro de la empresa. • Cultura innovadora: Trabaja en un ambiente que fomenta la creatividad y la innovación, donde tus ideas pueden convertirse en grandes proyectos. • Capacitación continua: Ofrecemos programas de capacitación y certificación para que estés siempre al frente de las tendencias tecnológicas. • Tecnología de punta: Acceso a las últimas herramientas y tecnologías para que puedas ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. • Equilibrio entre vida laboral y personal: Entendemos la importancia del bienestar, por eso apoyamos un balance saludable con políticas de trabajo flexible. • Ambiente de trabajo colaborativo: Un equipo de trabajo dinámico y de apoyo que valora la colaboración y el respeto mutuo.