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Novembro 13

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Recruitment • HR Tech • B2B

A C-PRO Serviços é uma empresa de capital humano e serviços de BPO que conecta empresas a profissionais altamente qualificados e gerencia projetos de força de trabalho personalizados. Com mais de uma década de experiência e integração de tecnologia avançada (ERP/WMS, recrutamento digital e integração com IA, rastreamento de tempo e aplicativos móveis), oferece recrutamento, contratação permanente e temporária, execução de projetos body shop e gestão de fluxo de trabalho de fornecedores/financeiro, enfatizando conformidade legal e proteção de dados. A empresa opera como parte do Grupo Cosmo e atende clientes corporativos em diversos setores com soluções de recrutamento e RH B2B.

51 - 200 funcionários

Fundada em 1998

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Descrição

• Reunir requisitos detalhados e criar especificações de sistema. • Traduzir requisitos de negócios em especificações técnicas de sistema abrangentes. • Mapeia/documenta as dependências e influências de novos requisitos de sistema. • Responsável por criar e manter documentação estruturada e específica de sistemas. • Trabalhar com gerentes de projeto e equipes de desenvolvimento para garantir que a funcionalidade implementada atenda às diretrizes de arquitetura e design. • Responsável por produzir notas de versão (release notes) e roadmaps. • Cultivar bons relacionamentos com as partes interessadas do programa e mantém comunicação transparente. • Dá suporte a todo o ciclo de vida de desenvolvimento e revisar casos de teste da equipe de QA para garantir testes adequados. • Fornecer conhecimento técnico especializado para processos e sistemas de gestão de mudanças. • Identificar novas tendências em Contact Center e as discutir com as áreas de negócios. • Definir a visão final para provas de conceito (proof of concept) e arquitetura técnica da solução, por exemplo, visão de alto nível das capacidades e requisitos do banco de dados subjacente, camada de apresentação, tecnologias, etc. • Desenvolver designs/blueprints de aplicações e criar entregáveis de Arquitetura de Negócios consistentes com os princípios de SOA (Service-Oriented Architecture). • Identificar módulos e serviços lógicos relevantes para atender à futura arquitetura da solução. • Tomar decisões de alto nível sobre a estrutura e a interação de módulos e serviços. • Identificar possíveis caminhos de evolução para alcançar a visão final da solução. • Comunicar as implicações das decisões e questões de arquitetura a todas as partes interessadas.

🎯 Requisitos

• Formação técnica em Tecnologia em Telecomunicações ou área similar. • Experiência profissional de 12 a 15 anos em domínio semelhante. • Experiência em ambiente de Contact Center. • Experiência em ambientes em nuvem (Cloud) será um diferencial. • Pelo menos 3 anos de experiência em análise de sistemas de Contact Center, idealmente no design de serviços, processos e ambientes de Contact Center. • Caso contrário, também valorizamos experiência em arquitetura de VoIP e redes em grandes empresas. • Experiência em trabalhar com equipes globais e multiculturais. • Experiência em projetos complexos de desenvolvimento de TI. • Compreensão das dependências do ecossistema de Contact Center, por exemplo, com ferramentas de CRM ou aplicativos de relatórios.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição: dedicado a refeições diárias e aceitos em restaurantes, padarias etc; • Refeição na empresa: oferecido e realizado da empresa; • Vale Transporte: realizado crédito em cartão de transporte público; • Vale Alimentação: equivalente a cesta básica e aceitos em supermercados, mercearias, açougues etc.; • Assistência médica e odontológica: Destinada a você titular - 60 ou 50% de participação da empresa. Extensão a dependentes diretos – valor integral; • Seguro de Vida em Grupo: para indenizações em caso de sinistros; • Rede de descontos em Farmácias: descontos exclusivos para funcionários Argos com várias farmácias ou drogarias credenciadas; • Cesta de Natal.