Key Account Manager

🔥 4 horas atrás

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Creai

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📦 Logística

🏭 Manufatura

Consulting • Logistics • Manufacturing

A Creai é uma consultoria e desenvolvedora de sistemas de IA baseada na Cidade do México, que projeta, desenvolve e implanta soluções de inteligência artificial personalizadas e prontas para produção para otimizar operações empresariais. A empresa oferece serviços de ponta a ponta, incluindo avaliações de transformação de IA, um Framework de Sistemas de IA, uma Fábrica de Soluções Personalizadas e Talent-as-a-Service que incorpora engenheiros de IA especializados nas equipes dos clientes. A Creai foca em melhorar a tomada de decisões, automatizar processos e entregar retorno sobre o investimento mensurável para clientes empresariais em setores como logística, varejo e finanças.

Descrição

• Tomar la titularidad de un grupo de cuentas activas y ser el punto de contacto único frente al cliente • Contactar a cada cuenta según una cadencia definida • Definir y ejecutar un plan de cuenta por cliente, incluyendo objetivos, riesgos y próximos pasos • Dar seguimiento a la facturación y cobro de cada cuenta o hito facturable • Escalar pagos vencidos a Finanzas y mantener actualizado el estado de cuenta • Monitorear el uso real del producto o servicio y detectar cuentas con consumo a la baja • Concentrar incidencias, fallas y reclamos del cliente y darles seguimiento hasta su cierre • Actuar antes de la renovación ante cualquier señal de riesgo • Identificar oportunidades de cross-sell, up-sell y expansión dentro de la cuenta • Documentar oportunidades en el pipeline con el dolor del cliente identificado • Mantener actualizado el estado de cuenta, el reporte de cobranza y el reporte de salud de cartera • Reportar de forma consolidada la salud de la cartera asignada a la dirección comercial

🎯 Requisitos

• 3 a 5 años de experiencia en gestión de cartera B2B, key account management o customer success • Manejo de CRM y herramientas de reporting (Salesforce, HubSpot o similares) • Capacidad de leer datos de uso y adopción y convertirlos en una conversación de negocio • Conocimiento o disposición a aprender rápidamente los productos de la cartera asignada • Capacidad para explicar el valor de los productos a usuarios operativos, gerentes o directores • Experiencia en procesos de cobranza y seguimiento de facturación • Inglés intermedio-avanzado (B1+/B2) • Disciplina de registro y capacidad para sostener volumen y cadencia sin perder el detalle • Orientación a la retención • Buena comunicación y seguimiento oportuno con clientes • Proactividad para detectar riesgos y oportunidades • Pensamiento comercial para identificar oportunidades de expansión

🏖️ Benefícios

• Trabajo 100% remoto con horario alineado a CST • PTO ilimitado • Presupuesto anual para desarrollo: acceso a cursos, certificaciones y conferencias • Presupuesto para equipamiento • Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico • Oportunidades de crecimiento: plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología • Ambiente de startup dinámico y flexible, con autonomía para tomar decisiones y proponer ideas • Balance vida-trabajo, flexibilidad y bienestar