Forward Deployed Product Manager, AI Agent

🕒 Abril 2

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

✅ Gerente de Produto

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 55%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cresta

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Own AI Agent outcomes for customers and define and deliver metrics that drive value • Find additional automation opportunities to provide more customer value • Own the AI Agent deployment lifecycle from pre-sale scoping and kickoff through launch and post-go-live optimization • Design, build, test, and iterate on AI agents with Forward Deployed Engineers using Cresta’s internal tools and latest technologies • Lead customer relationships and serve as the primary point of contact for AI Agent engagements • Help prospects and customers move faster to enable quick and effective delivery • Facilitate workshops and design sessions with customer stakeholders on agent use cases, workflows, and success criteria • Gather customer feedback to improve the AI agent platform • Partner with Forward Deployed Engineers on implementation, new capabilities, and platform improvements • Improve playbooks for agent development and customer deployment

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Technology Consulting, Implementations, Product, or Customer Success roles, ideally working closely with AI or LLM first products • Hands-on work style with curiosity and a bias for action • Experience leading complex deployments, owning customer relationships including senior customer stakeholders, and working cross-functionally • Strong technical understanding and systems thinking • Exposure to building Agents; personal projects count • Comfortable working with ambiguity and learning quickly in a dynamic startup environment • Passion for AI, automation, and shaping the future of customer experience • Bonus: Background in product management, conversation design, or forward deployed engineering roles • Bonus: Experience in a startup or high-growth SaaS environment • Bonus: Familiarity with customer support and contact center operations

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees • Equity