Senior Software Engineer, Backend – AI Agent Integrations

🕒 Abril 2

🌐 Canadá, Estados Unidos – Remoto

🇨🇦 Canadá – Remoto 🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔙 Engenheiro Backend

👻 Score fantasma 50%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Cresta

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Design and build scalable backend services that integrate Cresta’s AI Agents with customers’ CCaaS platforms. • Architect systems that manage real-time conversation state, context propagation, and session lifecycle. • Implement seamless AI-to-human handoff mechanisms, ensuring full context transfer and minimal disruption to the customer experience. • Develop secure and reliable integrations with CCaaS APIs (voice, chat, messaging, routing, agent desktop, etc.). • Collaborate closely with ML engineers and AI researchers to operationalize AI Agent capabilities in live environments. • Ensure high availability, low latency, and strong observability for real-time conversation systems. • Implement authentication, authorization, compliance, and enterprise security best practices across integrations. • Drive improvements in reliability, performance, and scalability in production environments handling high interaction volumes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Computer Science or related field. • 5+ years of experience building scalable backend systems in production environments. • Strong experience designing and maintaining robust APIs (REST, gRPC). • Solid understanding of distributed systems and real-time communication architectures. • Experience integrating with third-party enterprise platforms and APIs. • Experience working with CCaaS platforms or contact center systems is a strong plus. • Familiarity with AI Agents, Virtual Agents, or LLM-based systems is a plus. • Experience with containerized environments (Kubernetes, Docker). • Experience with cloud platforms such as AWS, GCP, or Azure. • Strong understanding of system reliability, observability, and security in enterprise environments.

🏖️ Benefícios

• We offer Cresta employees a variety of medical, dental, and vision plans, designed to fit you and your family’s needs • Paid parental leave to support you and your family • Monthly Health & Wellness allowance • Work from home office stipend to help you succeed in a remote environment • Lunch reimbursement for in-office employees • PTO: 3 weeks in Canada