Senior Software Engineer, Backend – AI Agent

🕒 Julho 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $205.000 - $270.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔙 Engenheiro Backend

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Cresta

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51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Cresta é uma plataforma de IA de nível empresarial projetada para melhorar o desempenho dos centros de contato, integrando agentes humanos e virtuais. A empresa fornece ferramentas como Inteligência de Conversação, Assistência ao Agente e Agentes Virtuais, que utilizam IA generativa em tempo real para aprimorar as experiências dos clientes, impulsionar o crescimento da receita e aumentar a produtividade dos agentes. Por meio de sua plataforma de IA, a Cresta ajuda empresas em setores como finanças, telecomunicações e varejo a reduzir custos e aumentar a eficiência, transformando interações com clientes em insights acionáveis. Ao focar em comportamentos que impulsionam resultados de negócios, a Cresta busca elevar o padrão de serviço ao cliente e maximizar o retorno sobre investimento para seus clientes.

Descrição

• Design, develop, and maintain scalable and robust backend architectures for Cresta’s AI Agent solutions and proprietary models. • Collaborate with cross-functional teams including frontend engineers, machine learning engineers to ensure seamless integration of AI Agents into Cresta’s customer solutions. • Lead initiatives to enhance system scalability and reliability in production environments, focusing on backend services that support AI functionalities. • Drive efforts to optimize server response times, process large volumes of data efficiently, and maintain high system availability. • Innovate and implement security measures, cost-reduction strategies, and performance improvements in backend systems supporting AI Agents.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field. • 5+ years of experience in backend system architecture, cloud services, or related technology fields. • Proficient in designing and maintaining clear and robust APIs with a strong understanding of protocols including gRPC, REST. • Previous experience working with Virtual Agent or AI Agent systems. • Experience in high-performance database schema design and query optimization, including knowledge of SQL and NoSQL databases. • Experience in containerized application deployment using Kubernetes and Docker in microservices architectures. • Experience with cloud environments such as AWS, Azure, or Google Cloud, with a strong understanding of cloud security and compliance standards.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees