Engenheiro de Implementação - Evergreen (Remoto, BRA)

Novembro 18

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CrowdStrike

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Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

A CrowdStrike é uma empresa de cibersegurança que oferece serviços de segurança em nuvem para impedir violações. É reconhecida como líder em proteção de endpoints, segurança de identidade e de nuvem, e detecção e resposta gerenciadas (MDR). A plataforma da CrowdStrike, Falcon, integra inteligência artificial para oferecer visibilidade, detecção e proteção em tempo real contra ameaças cibernéticas sofisticadas. A empresa é elogiada por sua eficácia na proteção de redes e dados, tornando-se um parceiro de confiança para empresas no mundo todo.

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2011

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Descrição

• Realizar onboarding de novos clientes e executar atividades de gerenciamento de projetos, incluindo acompanhamento do progresso de implantação e resolução de problemas • Auxiliar e orientar clientes na implantação e operacionalização da solução IDP • Realizar reuniões semanais técnicas e de gerenciamento de projeto com clientes para discutir status, questões técnicas/problemas, etc. • Documentar guias de solução de problemas, bases de conhecimento (KBs) e etapas de resolução • Fornecer recomendações de melhores práticas e transferência de conhecimento para clientes, garantindo a adoção do produto • Trabalhar internamente com times multifuncionais e liderança para escalar questões de clientes para suporte e produto • Oferecer suporte técnico e ao cliente eficaz para clientes de diferentes setores globalmente

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência como Engenheiro de Campo / Customer Success Técnico / Engenheiro de Pós-venda, oferecendo suporte prático para empresas de todos os tamanhos • Fluência profissional em inglês • Conhecimento técnico comprovado em Networking, Microsoft Windows Server e Active Directory (Microsoft MVP com especialização em Active Directory – altamente desejável) • Conhecimento de protocolos como Kerberos, LDAP/S e NTLM • Conhecimento em soluções de segurança ou de redes, especialmente nas áreas de UEBA, SIEM, IAM ou PAM • Conhecimento em implementações virtuais e em nuvem pública/privada (HyperV, VMware ESXi, AWS, GPC e Azure) • Experiência relacionada à segurança em ambiente corporativo • Perfil solucionador de problemas / capacidade de conceituar e entregar soluções • Experiência em documentar problemas técnicos e fornecer orientações para equipes técnicas e clientes • Habilidade de apresentação clara e profissional; capacidade de comunicar-se de forma eficaz para audiências em todos os níveis (técnico, gerencial, C-level, etc.)

🏖️ Benefícios

• Cultura de trabalho flexível e compatível com trabalho remoto • Líder de mercado em remuneração e concessão de ações/equity • Programas abrangentes de bem-estar físico e mental • Política competitiva de férias e feriados para descanso • Licenças remuneradas para paternidade/maternidade e adoção • Oportunidades de desenvolvimento profissional para todos os colaboradores, independentemente do nível ou função • Redes de colaboradores, grupos por região e oportunidades de voluntariado para criar conexões • Cultura de escritório vibrante com comodidades de classe mundial • Certificação Great Place to Work™ globalmente