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A CSG é líder em soluções inovadoras de engajamento do cliente, gestão de receita e pagamentos que transformam experiências comuns em experiências extraordinárias. Nossa arquitetura cloud-first e um foco obsessivo no cliente ajudam empresas ao redor do mundo a lançar novos serviços digitais, expandir para novos mercados e criar experiências dinâmicas que atraem novos clientes e fortalecem a fidelidade à marca. Há mais de 40 anos, as tecnologias e as pessoas da CSG têm ajudado algumas das marcas mais reconhecidas do mundo a resolver seus desafios de negócios mais complexos e a evoluir para atender às demandas da economia digital atual, com soluções preparadas para o futuro que promovem experiências excepcionais ao cliente. Com mais de 5.000 colaboradores em mais de 20 países, a CSG é o parceiro tecnológico de confiança de líderes globais em telecomunicações, varejo, serviços financeiros e saúde. Nossas soluções geram resultados concretos para mais de 900 clientes em mais de 120 países.

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1982

Descrição

• Coletar, analisar e sintetizar continuamente as necessidades dos clientes, o contexto de negócio e feedbacks para orientar a direção do produto e o detalhamento das histórias. • Traduzir problemas dos clientes e requisitos de stakeholders em user stories acionáveis e critérios de aceitação claros. • Fazer parceria com UX e pesquisa para validar conceitos, garantir clareza sobre o valor para o cliente e fornecer ao time contexto e exemplos do mundo real. • Apresentar funcionalidades ao time, explicando claramente a necessidade de negócio ou do cliente, os resultados esperados e o escopo antes do início do desenvolvimento. • Ser responsável e priorizar o backlog do produto, equilibrando novas funcionalidades, defeitos e trabalho de habilitação técnica. • Receber Feature Solution Documents (FSDs) e expandi-los em user stories detalhadas, dependências no nível do time e critérios de aceitação testáveis. • Preparar e apresentar a introdução de funcionalidades ao time, incluindo requisitos funcionais, declarações de valor e limites de escopo. • Decompor funcionalidades em user stories executáveis em parceria com arquitetos, UX e engenharia. • Manter e atualizar FSDs e a documentação do sistema para refletir mudanças de escopo, arquitetura ou implementação. • Criar e refinar histórias de habilitação (enablement stories) com suporte dos arquitetos do time e Scrum Masters. • Participar ativamente de todas as cerimônias ágeis, incluindo: Daily Scrum, Backlog Refinement (incluindo liderar sessões de refinement em cada iteração), Iteration Planning, Iteration Reviews / Demos, Team Retrospectives, sessões de trabalho em nível de história, e Program Increment (PI) Planning. • Liderar o planejamento de iteração para o(s) time(s) designado(s), fornecendo detalhes das histórias, prioridades e esclarecimentos necessários para estimativa. • Fornecer elaboração just-in-time das histórias durante o desenvolvimento. • Atuar como ponto de contato em tempo real para dúvidas do time, fazendo follow-up com stakeholders quando for necessário esclarecimento. • Ajustar as prioridades do backlog com base na direção de Senior Product Owners ou Product Managers, garantindo alinhamento antes de repriorizar. • Coordenar com outros times quando surgirem dependências entre times ou quando mudanças em histórias impactarem outros componentes. • Participar de sessões de revisão de funcionalidades com outros Product Owners, UX, Product Managers e stakeholders internos para alinhar direção de solução e design. • Agir como representante do time em discussões cross-functional, coletando ações e repassando orientações para o time. • Revisar e validar soluções de funcionalidades e documentos de design antes do desenvolvimento. • Garantir que o time utilize dados de teste válidos, designs de UI e padrões arquiteturais apropriados. • Com suporte da arquitetura, atualizar o System DEG (documentação) e informar stakeholders sobre mudanças significativas no sistema antes do release. • Revisar notas de release trimestrais e visões gerais de funcionalidades para verificar precisão. • Participar de demos do sistema e contribuir nas discussões de readiness para release. • Validar que as histórias concluídas atendam aos critérios de aceitação e entreguem o valor pretendido ao cliente ou ao negócio. • Assistir e revisar demonstrações do time em cada iteração; fornecer aceitação final das histórias. • Para funcionalidades cross-team, garantir que o componente do time integre e funcione conforme o previsto. • Envolver outros POs ou líderes de time nas demos de aceitação quando necessário para validação cross-functional. • Trabalhar com os times para identificar e implementar histórias de melhoria para aumentar velocidade, previsibilidade e qualidade. • Entender como ferramentas de AI e ML podem agilizar descoberta de produto, geração de requisitos, automação de testes, qualidade de releases e eficiência de workflows. • Idealmente possuir experiência prática na implementação ou avaliação de ferramentas habilitadas por IA dentro de times de produto ou desenvolvimento. • Introduzir melhorias baseadas em IA quando apropriado, assegurando uso responsável e ético em conformidade com requisitos de compliance. • Construir relacionamentos de confiança entre Product, Engineering, Architecture, Client Services, QA e outros stakeholders internos/externos. • Comunicar progresso, riscos, mudanças de escopo e impactos no sistema de forma clara e proativa. • Representar o time em revisões de design, discussões de discovery e workshops de solução. • Facilitar alinhamento entre times e escalar mudanças de funcionalidades/histórias quando necessário.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 3–5 anos de experiência em TI. • Mais de 3 anos de experiência como Product Owner, Scrum Master ou função equivalente (preferencialmente experiência específica como PO). • Forte capacidade em discovery de clientes, criação de user stories, definição de critérios de aceitação e gestão de backlog. • Habilidade para traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos e articular o valor de forma clara. • Familiaridade com integrações de sistemas, APIs, fluxos de dados e padrões arquiteturais. • Experiência sólida com entrega ágil, incluindo liderança de backlog refinement, priorização, planejamento e ciclos de demo/aceitação. • Capacidade de guiar times pela ambiguidade e manter clareza frente a prioridades em mudança. • Conforto para colaborar com times remotos e distribuídos. • Excelentes habilidades de comunicação e facilitação. • Capacidade de influenciar sem autoridade, lidar com perfis fortes e promover alinhamento entre grupos diversos. • Fortes habilidades de documentação e análise. • Entendimento de ferramentas de IA e como elas podem aprimorar fluxos de trabalho de produto. • Experiência com APIs baseadas em JSON, .NET, Angular ou tecnologias mobile é preferencial. • Graduação em negócios, tecnologia ou área relacionada, ou experiência equivalente. • Experiência na entrega de soluções de software de médio a grande porte em produção. • Experiência com produtos B2C e B2B é preferencial. • Certificação CSPO é preferencial (obrigatória se alinhado às expectativas de PO-II). • Adesão aos requisitos legais, de compliance, segurança e regulatórios relevantes (Bank Secrecy Act, regras de associações de cartão, políticas corporativas). • Capacidade de ler, escrever, falar e entender inglês em ambiente de negócios.

🏖️ Benefícios

• Se você deseja ser considerado para oportunidades de emprego na CSG e precisa de assistência especial devido a uma deficiência ou acomodação durante qualquer etapa do processo de candidatura, por favor ligue para +1 (402) 431-7440 ou envie e-mail para accommodations@csgi.com. • A CSG fornece acomodações para pessoas com deficiência no emprego, incluindo durante o processo de contratação e quaisquer entrevistas e/ou testes.