Consultor de Atendimento I

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CVC CORP

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1972

🤝 B2B

👥 B2C

✈️ Turismo

B2B • B2C • Travel

A CVC CORP é o maior grupo de viagens da América Latina, dedicado a proporcionar as melhores experiências tanto de lazer quanto de negócios. A empresa oferece um amplo portfólio de soluções de viagem, em parceria com diversos fornecedores, para garantir viagens sem contratempos aos seus clientes. Além disso, a CVC CORP dá forte ênfase à sustentabilidade e às práticas éticas, atendendo seus clientes e apoiando agentes de viagens, ao mesmo tempo em que promove governança corporativa e responsabilidade social.

Descrição

• Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ES • Atuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais • Gerenciar solicitações de pós-venda, incluindo correção de nomes e inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio e assistências • Prestar suporte às agências de viagens em cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais • Atuar nas tratativas de vendas e captação de vendas • Auxiliar nas solicitações dos clientes internos • Administrar processos de pós-venda • Negociar com companhias aéreas • Atuar com foco nas regiões do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo • Trabalhar em equipe e manter atuação proativa e boa comunicação

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo) • Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus • Conhecimento dos portais das companhias aéreas Azul, Gol e Latam • Inglês básico/instrumental para leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês • Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook) • Conhecimento em NDC é desejável • Experiência com Jira ou similares é desejável • Vivência em empresas de turismo corporativo é desejável • Excelente comunicação verbal e escrita • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas • Adaptabilidade e flexibilidade • Forte capacidade de trabalho em equipe • Bom relacionamento interpessoal • Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos • Organização e gestão de tempo • Compreensão e respeito à diversidade • Disponibilidade para escala 6x1, das 10h às 20h • Folga fixa às quartas-feiras e alternância de finais de semana

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição e/ou Alimentação • Vale Transporte • Auxílio Creche e Filho com Deficiência • Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (Bradesco - com coparticipação) • Convênio com a Petlove • Assistência Odontológica (SulAmérica) • Seguro de Vida • Convênios Farmácia (Univers) • Academia (Total Pass) • Programa de Saúde Emocional (Wellz) • Programa “Amor de Mãe” durante o pré-natal • Estacionamento para gestantes • Licença-estendida para maternidade (180 dias) • Licença-estendida para paternidade (20 dias) • Licença-estendida para adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança) • Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes, passagens aéreas, hospedagem e outros produtos, extensível a dependentes e ascendentes • Convênio com o SESC • Day Off no mês do aniversário • Parceria com a Cinemark • Universidade Corporativa • Parcerias com instituições de Ensino