Lead Product Manager – SaaS, AI Agent

🕒 Agosto 4

🏄 California, Illinois, +3 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $150.000 - $200.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

✅ Gerente de Produto

👻 Score fantasma 5%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CWILL

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

📣 Marketing

SaaS • eCommerce • Marketing

CWILL é uma suíte de software para pós-venda e retenção de clientes desenvolvida para Shopify e marcas DTC (Direct-to-Consumer). Oferece aplicativos para rastreamento de pedidos, devoluções e trocas, proteção de envio, fidelidade e indicações, avaliações de produtos, marketing por e-mail e pop-up, recursos avançados por IA (vendas adicionais pós-compra, trocas por IA, sumarização de avaliações, suporte assistido por IA) e inteligência de negócio. Os produtos da CWILL têm como objetivo reduzir o número de chamados de suporte relacionados a 'onde está meu pedido' (WISMO), recuperar receitas perdidas com devoluções, aumentar o valor vitalício do cliente e impulsionar compras recorrentes. A suíte integra dados de rastreamento, devoluções, avaliações, fidelidade e suporte, concentrando-se em atualizações de rastreamento em tempo real, fluxos de troca/crédito na loja, proteção de envio opcional, programas de fidelidade com níveis VIP e indicações, e páginas de rastreamento focadas em conversão. A CWILL é direcionada a comerciantes do Shopify e DTC, com mais de 30. 000 marcas, certificação Shopify e alta classificação na loja de aplicativos.

Descrição

• Conduct customer discovery with US mid-market Shopify merchants to understand workflows, manual processes, and AI Agent opportunities • Validate use cases with lighthouse customers in partnership with Sales and Customer Success • Design cross-product customer journeys and the unified platform experience, including information architecture, navigation, and workflows • Define AI Agent tasks, tool-calling scope, permissions, approval flows, error handling, escalation logic, onboarding, and success criteria • Own platform packaging and pricing decisions and define the Lighthouse Customer program and expansion ARR playbook • Partner with Sales and Customer Success to drive cross-product attach rate • Translate merchant problems into platform capability requirements for engineering • Co-own prioritization decisions with Platform Engineering • Create clear written specifications and document decisions to reduce information loss across time zones • Report directly to the CEO and partner with Platform Engineering to turn data, AI, and infrastructure capabilities into an integrated customer platform for global ecommerce brands

🎯 Requisitos

• 5–8 years of product experience • 2+ years building AI or LLM-powered products from 0 to 1 • Background in B2B SaaS, ideally multi-product customer platforms • Proven customer discovery experience, including talking to merchants, running pilots, and converting feedback into roadmaps • Fluent in AI application product design, including agent task definition, tool calling, human-in-the-loop flows, trust, and explainability • Comfortable working across time zones with a distributed engineering team • Strong written communication skills • Heavy use of AI tools such as GPT, Claude, and Gemini • Experience in the Shopify/DTC ecommerce ecosystem is a nice-to-have • Seller perspective is a nice-to-have • MarTech or post-purchase SaaS background is a nice-to-have • End-to-end B2B AI Agent product launch experience is a nice-to-have

🏖️ Benefícios

• 401(k) • PTO • Paid Holidays • Insurance