Darkroom
Marketing • B2B • SaaS
A Darkroom é uma agência digital verticalmente integrada que está na vanguarda da próxima geração de marcas voltadas ao consumidor. Nossa equipe foi responsável por gerar centenas de milhões de dólares em valor de mercado para algumas das marcas mais inovadoras do mundo. Lançamentos de marca e projetos de crescimento incluem VYBES, Olipop e Maaji. Líder em sua categoria em growth marketing orientado a resultados, o sucesso da Darkroom é atribuído ao nosso modelo de parceria exclusivo, desenvolvido propositalmente para lançar marcas no mercado e acelerar o crescimento. Nosso modelo se baseia em quatro disciplinas principais — Brand & Identity, Digital Products, Creative Production e Growth Marketing — conectadas por uma equipe coesa e interdisciplinar. Somos criteriosos com quem trabalhamos. Com escritórios em Los Angeles, Nova York e Kyiv, atraímos talentos de ponta em creative advertising, growth marketing e engenharia — garantindo que nossos clientes trabalhem com especialistas em todas as nossas disciplinas. A Darkroom opera a Darkroom Labs, Darkroom Digital, Darkroom Capital, Darkroom Studios e DarkMatter.
51 - 200 funcionários
🤝 B2B
☁️ SaaS
Gerente de Retenção
Vaga não está no LinkedIn
Outubro 13
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
Darkroom
Marketing • B2B • SaaS
A Darkroom é uma agência digital verticalmente integrada que está na vanguarda da próxima geração de marcas voltadas ao consumidor. Nossa equipe foi responsável por gerar centenas de milhões de dólares em valor de mercado para algumas das marcas mais inovadoras do mundo. Lançamentos de marca e projetos de crescimento incluem VYBES, Olipop e Maaji. Líder em sua categoria em growth marketing orientado a resultados, o sucesso da Darkroom é atribuído ao nosso modelo de parceria exclusivo, desenvolvido propositalmente para lançar marcas no mercado e acelerar o crescimento. Nosso modelo se baseia em quatro disciplinas principais — Brand & Identity, Digital Products, Creative Production e Growth Marketing — conectadas por uma equipe coesa e interdisciplinar. Somos criteriosos com quem trabalhamos. Com escritórios em Los Angeles, Nova York e Kyiv, atraímos talentos de ponta em creative advertising, growth marketing e engenharia — garantindo que nossos clientes trabalhem com especialistas em todas as nossas disciplinas. A Darkroom opera a Darkroom Labs, Darkroom Digital, Darkroom Capital, Darkroom Studios e DarkMatter.
51 - 200 funcionários
🤝 B2B
☁️ SaaS
Descrição
• Atuar como líder principal de retenção para clientes selecionados, trabalhando no desenvolvimento de estratégias de retenção de primeira linha. • A cada duas semanas, liderar reuniões com clientes para discutir iniciativas atuais e futuras. • Reportar KPIs estratégicos para os clientes, gerando insights e recomendações acionáveis para aumentar o engajamento de retenção e a receita dos clientes. • Desenvolver calendários estratégicos de campanhas e priorizar projetos e iniciativas para escalar os programas de email, SMS, programas de fidelidade e de assinaturas dos clientes. • Gerenciar projetos e delegar briefs de campanhas para sua equipe, composta por especialistas em retenção e designers. • Revisar todos os briefs e designs dos clientes para aprovação antes do envio, garantindo qualidade e precisão das campanhas. • Definir segmentações e realizar QA em campanhas de email e SMS, assegurando entrega impecável aos públicos de clientes. • Executar configuração de automações/fluxos, criação de pop-ups e integrações de apps. • Coordenar de forma interdepartamental com as equipes de Growth, Digital e Marketplaces para desenvolver campanhas coesas que impulsionem o crescimento dos clientes.
🎯 Requisitos
• 5+ anos de experiência em marketing digital, com experiência prática em retenção. • Você se dedica a escalar programas personalizados de email e SMS para D2C/e-commerce que constroem relacionamentos profundos com os clientes. • Consegue comunicar criativamente as propostas de valor do catálogo de produtos de qualquer marca para criar campanhas de email e SMS que sejam envolventes, informativas e persuasivas. • É apaixonado por desenvolver jornadas do cliente criativas e programas de fidelidade que aumentem a lealdade e o valor vitalício do cliente (LTV). • Experiência com Klaviyo (ou ESPs similares), incluindo segmentação de listas, automações de lifecycle/drip e eventos disparados. • Conhecimento de Shopify e de opções do seu tech stack, como Privy, JustUno, Yotpo, Octane AI etc. • Já desenvolveu estratégias de SMS e de programas de fidelidade e tem experiência com plataformas de SMS como Attentive, PostScript, SMSBump ou Klaviyo. • Está acostumado a trabalhar em um ambiente dinâmico e sabe gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente para si, sua equipe e seus clientes. • Gosta de tomar decisões orientadas por dados e é excelente em transformar análises em estratégias acionáveis de SMS e email que gerem receita para os clientes. • Dedica tempo ao aprendizado e a estar na vanguarda de tendências e melhores práticas no mundo do marketing DTC. • Experiência em desenvolver e executar programas de fidelidade que aumentem o LTV. • Já teve pelo menos um subordinado direto e possui habilidades de liderança excepcionais ao trabalhar com equipes multidisciplinares (cross-functional). • Excelente comunicação verbal e escrita e habilidades de apresentação, além da capacidade de articular e expressar claramente ideias complexas e às vezes técnicas para diversos públicos e níveis.
🏖️ Benefícios
• Licença parental: benefícios flexíveis de licença parental para apoiar novos pais durante essa importante transição, garantindo tempo para criar vínculo com suas famílias enquanto mantêm equilíbrio entre vida pessoal e profissional. • Oportunidades ilimitadas de crescimento: nossa agência é fundada em uma abordagem interdisciplinar, oferecendo aos Darkroomers insights sobre serviços muito além da sua descrição de cargo. Desenvolva suas habilidades e interesses além da sua área e mantenha-se na vanguarda do setor por meio de imersão total em colaboração multidisciplinar.
Candidatar-se