Gerente Sênior de Email Marketing

4 dias atrás

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Marketing • B2B • SaaS

A Darkroom é uma agência digital verticalmente integrada que está na vanguarda da próxima geração de marcas voltadas ao consumidor. Nossa equipe foi responsável por gerar centenas de milhões de dólares em valor de mercado para algumas das marcas mais inovadoras do mundo. Lançamentos de marca e projetos de crescimento incluem VYBES, Olipop e Maaji. Líder em sua categoria em growth marketing orientado a resultados, o sucesso da Darkroom é atribuído ao nosso modelo de parceria exclusivo, desenvolvido propositalmente para lançar marcas no mercado e acelerar o crescimento. Nosso modelo se baseia em quatro disciplinas principais — Brand & Identity, Digital Products, Creative Production e Growth Marketing — conectadas por uma equipe coesa e interdisciplinar. Somos criteriosos com quem trabalhamos. Com escritórios em Los Angeles, Nova York e Kyiv, atraímos talentos de ponta em creative advertising, growth marketing e engenharia — garantindo que nossos clientes trabalhem com especialistas em todas as nossas disciplinas. A Darkroom opera a Darkroom Labs, Darkroom Digital, Darkroom Capital, Darkroom Studios e DarkMatter.

51 - 200 funcionários

🤝 B2B

☁️ SaaS

Descrição

• Atuar como ponto de contato sênior para clientes selecionados, desenvolvendo estratégias de retenção de excelência. Semanalmente, você se reunirá com clientes para discutir iniciativas atuais e futuras. • Desenvolver calendários estratégicos de campanhas e priorizar projetos e iniciativas destinados a escalar os programas de email e SMS dos seus clientes. • Fornecer suporte e orientação para ajudar os Retention Specialists a analisar dados, desenvolver estratégias de retenção vencedoras e criar relatórios para garantir a satisfação dos clientes. • Gerenciar projetos e delegar tarefas de clientes para sua equipe, composta por especialistas e designers. Revisar todos os briefs e designs dos clientes para aprovação antes do envio. • Coordenar entre os departamentos com as equipes de Performance Marketing e Strategy para desenvolver campanhas coesas e criativas que impulsionem o crescimento dos clientes. • Definir segmentação e realizar QA de campanhas de email e SMS, garantindo entrega impecável aos públicos de clientes. • Mensurar e reportar KPIs estratégicos dos clientes, gerando insights e recomendações acionáveis para aumentar retenção, engajamento e receita. • Implementar configurações de automação/fluxos (automation/flow), criação de pop-ups e integrações com apps.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 7 anos de experiência em marketing digital. • Experiência sólida em escalar programas personalizados de DTC/e-commerce por email e SMS que construam relacionamentos profundos com os clientes. • Capacidade de comunicar criativamente as propostas de valor do catálogo de produtos de qualquer marca para criar campanhas de email e SMS que sejam envolventes, informativas e persuasivas. • Paixão por desenvolver jornadas de cliente criativas e programas de fidelidade que impulsionem retenção e lifetime value (LTV). • Experiência com Klaviyo (ou ESPs similares), incluindo segmentação de listas, automações de lifecycle drip e eventos acionados. Além disso, conhecimento da plataforma Shopify e do ecossistema de ferramentas como Privy, JustUno, Yotpo, Octane AI, entre outras. • Experiência no desenvolvimento de estratégias de SMS e programas de fidelidade, incluindo trabalho com plataformas de SMS como Attentive, PostScript, SMSBump ou Klaviyo. • Habilidade para atuar em ambiente acelerado e gerenciar simultaneamente múltiplas tarefas para si, para a equipe e para os clientes. • Foco em decisões orientadas por dados e excelência em transformar análises em estratégias acionáveis de email e SMS que aumentem a receita dos clientes. • Dedica tempo ao aprendizado contínuo e a se manter na vanguarda de tendências e melhores práticas do marketing DTC. • Experiência no desenvolvimento e execução de programas de fidelidade que aumentem o LTV. • Experiência com pelo menos um reporte direto e habilidades excepcionais de liderança ao trabalhar com equipes cross-functional. • Excelente comunicação verbal e escrita e habilidades de apresentação, com capacidade de articular e expressar de forma clara ideias complexas e, por vezes, técnicas para diversos públicos e níveis hierárquicos.

🏖️ Benefícios

• Licença parental: benefícios flexíveis de licença parental para apoiar novos pais durante essa transição importante, garantindo tempo para vínculo familiar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. • Oportunidades ilimitadas de crescimento: nossa agência é fundada em uma abordagem interdisciplinar, oferecendo aos Darkroomers (colaboradores) visibilidade em serviços muito além da descrição do cargo. Desenvolva suas habilidades e interesses além da sua área e mantenha-se na vanguarda do setor por meio de imersão em colaboração cross-functional.