Customer Success Executive

🕒 Dezembro 11, 2025

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 75%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Darwin AI

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

<Darwin AI> Darwin AI é uma empresa que fornece colaboradores digitais impulsionados por IA para automatizar conversas com clientes e tarefas repetitivas de negócios. Sua plataforma integra-se com CRMs, canais de mensagens (WhatsApp, Instagram, chamadas) e sistemas internos para lidar com qualificação de leads, prospecção de vendas inbound/outbound, suporte ao cliente (CSAT/NPS), engajamento pós-venda e cobranças. A Darwin AI oferece um serviço no estilo SaaS focado em precisão e automação supervisionada (escalonamento humano, auditorias, testes) e tem como público-alvo outras empresas de setores como varejo, imobiliário, educação e automotivo para aumentar a eficiência e as conversões.

Descrição

• - Manage the ongoing relationship with assigned customers, serving as their primary point of contact for support, updates, and optimization of their AI solutions. • - Conduct Monthly Business Reviews (MBRs) to analyze customer satisfaction, discuss AI performance, and identify opportunities for improvement. • - Proactively follow up with clients to identify new use cases, communicate product updates, and ensure they are maximizing the value of our AI solutions. • - Actively monitor client accounts to detect signs of churn risk and collaborate with internal teams to develop strategies to improve engagement and retention. • - Conduct adoption workshops and training sessions to increase customer proficiency and encourage deeper integration of our tools. • - Analyze customer feedback and usage data to identify trends, insights, and areas of improvement. • - Work closely with Customer Support, Product and Engineering teams to escalate and resolve technical issues, and provide feedback that contributes to product improvements. • - Maintain accurate records of customer interactions and progress using Planhat and other CRM tools.

🎯 Requisitos

• - Proven experience in Customer Success, Account Management, or Customer Experience roles, preferably within SaaS or AI-driven environments. • - Ability to analyze data and apply insights to customer success strategies.. • - Experience with customer relationship management tools such as Planhat, or similar. • - Knowledge of AI implementation and experience with technical troubleshooting is a plus. • - Strong communication skills, with the ability to to explain complex concepts clearly to non-technical stakeholders. • - Proactive and customer-centric mindset with a strong drive for client success. • - Team-oriented, adaptable, and comfortable working in fast-paced, evolving environments.. • - A passion for technology, innovation, and artificial intelligence, with a drive to continuously learn and grow.

🏖️ Benefícios

• ● **Language Classes:** Access to language classes (English, Portuguese, Spanish) to enhance communication skills. • ● **OpenAI Premium License:** Complimentary access to an OpenAI premium license for personal or professional use. • ● **Paid Time Off:** Enjoy 25 days/year of paid vacations and holidays to recharge and maintain a healthy work-life balance. • ● **Soft Hybrid Work: **We meet 3 days/month in our Co Work offices, the rest of the time you can work remotely from wherever you like!