Executivo(a) de Operações de IA (Jr/Semi Sr)

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🕒 Dezembro 1, 2025

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Darwin AI

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2023

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

<Darwin AI> Darwin AI é uma empresa que fornece colaboradores digitais impulsionados por IA para automatizar conversas com clientes e tarefas repetitivas de negócios. Sua plataforma integra-se com CRMs, canais de mensagens (WhatsApp, Instagram, chamadas) e sistemas internos para lidar com qualificação de leads, prospecção de vendas inbound/outbound, suporte ao cliente (CSAT/NPS), engajamento pós-venda e cobranças. A Darwin AI oferece um serviço no estilo SaaS focado em precisão e automação supervisionada (escalonamento humano, auditorias, testes) e tem como público-alvo outras empresas de setores como varejo, imobiliário, educação e automotivo para aumentar a eficiência e as conversões.

Descrição

• Realizar o processo de onboarding de novas contas de clientes, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas e configuradas para um lançamento bem-sucedido. • Conduzir reuniões de kick-off com clientes para alinhar expectativas, coletar requisitos e apresentar a jornada de onboarding. • Construir e configurar assistentes de IA usando ferramentas internas, com base nas necessidades do cliente e na lógica de negócio. • Colaborar com as equipes de Vendas, Suporte ao Cliente e Produto para assegurar uma transição fluida e uma experiência unificada para o cliente. • Manter comunicação clara e consistente com os clientes via WhatsApp, realizando follow-ups regulares para remover impedimentos e garantir progresso. • Entregar a primeira versão da IA de forma ágil e garantir que ela atenda aos padrões de qualidade antes de entrar em produção. • Monitorar e gerenciar prazos de onboarding, assegurando que as contas sejam lançadas dentro do SLA e não sejam classificadas como risco de churn (cancelamento). • Fornecer treinamento inicial e recursos para ajudar os clientes a testar e compreender seu agente de IA.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em Customer Experience, Onboarding ou em funções de Suporte Técnico. • Capacidade de analisar necessidades do cliente e traduzi-las em configurações técnicas. • Experiência na criação e gerenciamento de JSONs e entendimento de fluxos lógicos estruturados. • Familiaridade com ferramentas de automação como Zapier é um diferencial. • Fortes habilidades organizacionais, com capacidade de gerenciar múltiplos projetos de onboarding em paralelo. • Trabalho em equipe, com habilidade para colaborar entre departamentos e se adaptar a ambientes dinâmicos. • Paixão por tecnologia, inovação e inteligência artificial. • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com atitude proativa e foco no cliente.

🏖️ Benefícios

• Aulas de Idiomas: Acesso a aulas de idiomas (Inglês, Português, Espanhol) para aprimorar habilidades de comunicação. • Licença OpenAI Premium: Acesso gratuito a uma licença OpenAI Premium para uso pessoal ou profissional. • Paid Time Off: 25 dias/ano de férias e feriados remunerados para recarregar e manter equilíbrio entre vida pessoal e profissional. • Trabalho Híbrido Leve: Encontros 3 dias/mês em nossos espaços de coworking; o restante do tempo você pode trabalhar remotamente de onde quiser!