Contact Center Trainer – Interpretation Services

🕒 Março 18

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Representante de Call Center

👻 Score fantasma 56%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DATAMARK, Inc.

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1989

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A DATAMARK, Inc. é uma empresa global líder especializada em soluções de Contact Center e Business Process Outsourcing (BPO). Com sede em El Paso, Texas, a DATAMARK atende empresas da Fortune 500 e grandes corporações a partir de seus centros de entrega localizados nos EUA, México e Índia. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo contact centers multicanais e multilíngues, gestão de ciclo de vida de documentos e serviços de correspondência digital, com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e melhorar a eficiência operacional por meio de soluções avançadas de IA. A DATAMARK enfatiza a responsabilidade social corporativa, a diversidade e uma comunidade corporativa forte em suas operações.

Descrição

• Develop and deliver comprehensive training programs for contact center representatives in interpretation services • Create training materials, including manuals, guides, and e-learning content • Conduct orientation and ongoing training sessions, both in-person and virtually • Evaluate and assess trainees’ performance to ensure they meet the established standards • Provide coaching and feedback to trainees to enhance their skills and knowledge • Collaborate with management to identify training needs and objectives • Stay up to date with industry trends and best practices in interpretation services

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent • Bachelor’s degree in Business or related field preferred • At least 3 years of experience in a contact center or training role, specifically in interpretation services • Strong knowledge of interpretation protocols and practices • Exceptional communication, presentation, and interpersonal skills • Ability to adapt training methods to suit diverse learning styles • Strong organizational and time management skills • Proficiency in Microsoft Office and training software

🏖️ Benefícios

• Health Insurance • Work From Home • Paid training • Flexible schedules • Internet Stipend