Representante de Suporte ao Cliente – Japonês

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Novembro 14

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Day Translations, Inc.

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B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. é um provedor global de serviços profissionais de tradução e interpretação, oferecendo uma ampla gama de soluções linguísticas, incluindo traduções certificadas, serviços audiovisuais e serviços de localização (localization). Com uma rede de mais de 10. 000 linguistas, a empresa atende tanto pessoas físicas quanto empresas da Fortune 500, garantindo resultados de alta qualidade e precisão em mais de 100 idiomas. A Day Translations tem compromisso com a privacidade e a segurança de dados, possuindo múltiplas certificações e conformidade com normas como a HIPAA. A empresa atua mundialmente, com diversos escritórios, e oferece suporte ao cliente 24/7, trabalhando para derrubar barreiras linguísticas e impulsionar a comunicação global.

1001 - 5000 funcionários

🤝 B2B

👥 B2C

Descrição

• Responder chats, chamadas telefônicas e e-mails de clientes externos de forma completa e em tempo hábil • Informar e orientar clientes sobre os custos e procedimentos de interpretação, tradução, serviços de localização, bem como outras soluções oferecidas pela Day Translations • Processar leads de entrada e auxiliar os Gerentes de Projeto a definir o escopo dos projetos • Informar os clientes sobre o status atual dos projetos • Encaminhar informações/mensagens vindas de chat ou telefone para os departamentos apropriados • Registrar atividades em sistemas de acompanhamento e comunicar-se ativamente com colegas sobre a conclusão de tarefas • Cumprir as políticas e procedimentos aplicáveis • Documentação e outras tarefas correlatas atribuídas

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou atendimento ao cliente • Capacidade para atender chamadas recebidas de clientes durante todo o turno • Habilidade avançada de comunicação verbal e escrita em inglês (nativo ou nível C1) e fluência em japonês. Idiomas adicionais são diferenciais • Conhecimento da indústria de tradução é um diferencial, mas não é obrigatório • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e intercultural • Forte senso de profissionalismo e cortesia