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🕒 Março 20

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🖥 Engenheiro de Software

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Decision Resources

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1978

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

B2B • Enterprise • SaaS

A Decision Resources é um parceiro do Infor CloudSuite Industrial (SyteLine) que se especializa na modernização, implementação, configuração, otimização e suporte contínuo de ERP para fabricantes discretos e de processos. A empresa oferece consultoria, desenvolvimento personalizado de software, migração para a nuvem, demonstrações e serviços de avaliação de ERP industrial, além de desenvolver produtos de software complementares (Decision365, SureShip, DecisionExcelerator, etc. ) para estender as capacidades do ERP, como automação de envios, previsão, automação de EDI/AP e BI. Com décadas de experiência e centenas de implementações, a Decision Resources foca em ajudar os fabricantes a substituir ERPs legados, melhorar operações com as melhores práticas do setor e adotar automação e IA para impulsionar o crescimento.

Descrição

• Handles support incidents via support portal, phone and email. • Performs technical troubleshooting through backend systems using SQL queries and C# code analysis. • Deploys applications at new customer sites. • Upgrades existing customers to latest releases. • Provides quality checks and tests application installation and configuration. • Prioritizes workload to ensure most critical issues are resolved first. • Independently investigates and diagnoses customer issues using available resources including logs, database queries, and code analysis. • Recreates and troubleshoots simple to complex customer issues. • Submits bugs to software developers via support tickets. • Collaborates with product manager, application consultants and development team. • Provides code fixes and updates to resolve customer issues. • May provide training for new customers. • Will do development for customer enhancement requests.

🎯 Requisitos

• Experience working within Infor SyteLine/CloudSuite Industrial and Mongoose, Including IDOs and Form Development • Excellent analytical, multi-tasking, problem-solving and documentation skills. • Strong Proficiency of VB.NET, SQL and C Sharp (C#). • Knowledge of Git. • Knowledge of SSRS and or Form Reports development. • Strong debugging and investigative skills - able to form hypotheses, test assumptions, and iterate toward solutions. • Critical thinking skills to evaluate multiple solution paths and make sound technical decisions. • ERP software implementation and/or support experience. • Proficient in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) plus Microsoft Visio. • Must be deadline and detail-oriented with strong analytical and critical thinking skills. • Demonstration of concise, well-organized, and personable communications.