Solutions Architect

🕒 Abril 17

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $165.000 - $220.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Deepgram

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 $47.000.000 Series B em 2022-11

Consulting • Healthcare • Logistics

A Deepgram é uma empresa líder em IA de voz que fornece APIs poderosas para aplicações de reconhecimento de fala, síntese de texto para fala e entendimento de linguagem. Sua plataforma permite que os desenvolvedores criem soluções avançadas de IA de voz para casos de uso como centrais de atendimento, transcrição médica, IA conversacional, entre outros. Conhecida por sua precisão inigualável, velocidade e custo-benefício, a tecnologia da Deepgram é confiada por grandes empresas e startups em todo o mundo. Oferecendo capacidades de transcrição em tempo real e altamente precisas, a Deepgram ajuda as empresas a obter insights a partir de dados de voz, tornando-se uma ferramenta essencial para transformar interações de voz.

Descrição

• Own complete post-sales customer engagements, providing direct technical guidance and solutions • Lead the technical resolution of complex customer support issues, serving as an escalation point for challenging technical problems • Design and implement systematic improvements to our support process and infrastructure • Create automated solutions and self-service tools that address common customer challenges • Analyze support ticket patterns to identify product improvement opportunities and preventative measures • Develop technical documentation, guides, and best practices that enable customers to self-solve issues • Collaborate with product and engineering teams to advocate for customer needs and influence roadmap priorities • Partner with the broader Applied Engineering team to share knowledge and balance support workload • Occasionally assist with implementation projects and pre-sales activities as needed

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in technical support, solutions engineering, or similar customer-facing technical roles • Strong software engineering background with professional development experience in at least one modern programming language, such as Python, JavaScript/TypeScript, Rust, C/C++, or similar languages • Experience developing automation solutions and improving technical processes • Proven ability to troubleshoot complex technical issues in production environments • Excellent written and verbal communication skills with the ability to explain technical concepts clearly

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision benefits • Annual wellness stipend • Mental health support • Life, STD, LTD Income Insurance Plans • Unlimited PTO • Generous paid parental leave • Flexible schedule • 12 Paid US company holidays • Quarterly personal productivity stipend • One-time stipend for home office upgrades • 401(k) plan with company match • Tax Savings Programs • Learning / Education stipend • Participation in talks and conferences • Employee Resource Groups • AI enablement workshops / sessions