Technical Services Engineer

🕒 Outubro 23

🍂 Massachusetts – Remoto

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 20%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DeepHealth

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 $225.000 Grant em 2019-08

Healthcare • Consulting • Logistics

A DeepHealth é líder global em informática da saúde impulsionada por IA, fornecendo soluções inovadoras projetadas para melhorar a eficiência operacional e a segurança clínica em radiologia. Como uma subsidiária integral da RadNet, Inc. , a DeepHealth oferece um conjunto abrangente de ferramentas de diagnóstico e imagem, incluindo o DeepHealth OS, um sistema operacional pioneiro nativo de nuvem. Suas soluções com IA apoiam programas de diagnóstico em larga escala e otimizam fluxos de trabalho em áreas como detecção de câncer de mama, próstata, pulmão e cérebro. A DeepHealth colabora com instituições de saúde líderes em todo o mundo para transformar práticas de radiologia e melhorar a prestação de cuidados.

Descrição

• Provide expert first-point-of-contact support and troubleshooting for users • Coordinate projects and own tasks while serving as the primary customer communication and issue-resolution contact • Serve as the primary implementation resource for client projects from kick-off through completion • Provide second-level support for healthcare IT systems and resolve escalated technical issues • Respond to inquiries via phone, email, and ticketing systems • Monitor the support queue, triage incoming tickets, and assign them to appropriate product or functional teams • Collaborate with IT, Product, and Engineering teams to escalate and resolve complex issues • Maintain detailed incident, solution, and workflow records in the ticketing system • Improve support processes and the knowledge base • Ensure compliance with regulatory standards and internal IT policies • Support key customers, maintain positive relationships, and provide updates and guidance

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in an IT support role • Bachelor’s degree in IT, Healthcare Informatics, or related field, or equivalent experience • Proven IT support experience, preferably in healthcare or clinical environments • Strong customer relationship and call center support skills • Strong IT, networking, and general computer skills • Hands-on experience with PC and server hardware platforms and command lines on Linux and Windows • Experience troubleshooting complex applications and software products • Proficiency in Windows operating systems (Windows 7 and above, Server) and Linux system administration • Familiarity with healthcare IT systems, including EMR and clinical software • Experience with ticketing systems and ITIL-based support processes • Knowledge of archival and storage media • Excellent troubleshooting, diagnostic, and analytical skills • Strong written and verbal communication skills • Ability to manage multiple tasks, work under pressure, and collaborate across teams • Flexibility to work varied hours and participate in on-call rotations • PACS/Radiology/DICOM/HL7 experience (Preferred) • Radiology workflow experience (Preferred) • CompTIA Linux, RHCA, or RHCT certification (Preferred) • CCNA/CCNP certification (Preferred) • Proficiency in additional languages, particularly for EU or international regions (Preferred) • Follow data privacy, compliance, safety, confidentiality, and applicable employment standards • Work regularly as scheduled and maintain satisfactory attendance

🏖️ Benefícios

• Occasional travel may be required • Remote work arrangement

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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