Analista de Garantia da Qualidade

🔥 6 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏳ Contrato/Temporário

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🔧 Engenheiro de QA (Qualidade de Software)

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Deloitte

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10.000+ funcionários

Fundada em 1845

💼 Consultoria

Consulting • Financial Advisory • Technology, Media & Telecommunications

A Deloitte é uma empresa global de serviços profissionais que oferece serviços de auditoria, consultoria, tributos e assessoria para uma ampla gama de indústrias. Conhecida por fornecer insights e expertise, a Deloitte ajuda organizações a enfrentar desafios complexos e aprimorar o desempenho por meio de soluções inovadoras e orientação estratégica.

Descrição

• Fornecer garantia independente de segunda linha sobre as jornadas e os resultados de clientes de ponta a ponta no programa de Comissões de Financiamento de Veículos • Utilizar amostragem estatisticamente significativa e testes direcionados com base em riscos • Seguir uma estrutura e um scorecard definidos para realizar testes da jornada do cliente de ponta a ponta, desde o contato inicial até a avaliação, decisão, reparação e comunicação final • Concluir regularmente testes de amostras estatisticamente significativas para fornecer uma visão representativa da precisão, consistência e equidade dos resultados para os clientes • Realizar testes baseados em riscos em grupos e jornadas de maior risco, incluindo clientes vulneráveis, exceções, contestações/reavaliações, reparações de alto valor e resultados sem reparação • Documentar erros, prejuízos aos clientes, fragilidades nos controles e padrões sistêmicos • Executar etapas da análise de causa raiz

🎯 Requisitos

• Experiência em QA/QC de serviços financeiros, testes de resultados, monitoramento de compliance ou garantia • Forte entendimento das jornadas dos clientes e do tratamento de reclamações/reparações • Capacidade de aplicar julgamento e avaliar resultados justos para os clientes, em vez de simplesmente verificar a aderência aos processos • Fortes habilidades analíticas e de tomada de decisão

🏖️ Benefícios

• Contrato de 6 meses • Posição remota