Deloitte
10.000+ funcionários
Fundada em 1845
Consulting • Financial Advisory • Technology, Media & Telecommunications
A Deloitte é uma empresa global de serviços profissionais que oferece serviços de auditoria, consultoria, tributos e assessoria para uma ampla gama de indústrias. Conhecida por fornecer insights e expertise, a Deloitte ajuda organizações a enfrentar desafios complexos e aprimorar o desempenho por meio de soluções inovadoras e orientação estratégica.
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🕒 Janeiro 27
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A Deloitte é uma empresa global de serviços profissionais que oferece serviços de auditoria, consultoria, tributos e assessoria para uma ampla gama de indústrias. Conhecida por fornecer insights e expertise, a Deloitte ajuda organizações a enfrentar desafios complexos e aprimorar o desempenho por meio de soluções inovadoras e orientação estratégica.
Descrição
• Liderar uma equipe técnica e apoiá-la na entrega de orientações precisas e em tempo hábil • Compreender o processo em profundidade • Apoiar a equipe para atingir metas de produtividade e qualidade • Realizar confirmações de processo (acompanhamento entre pares / observação da equipe) • Gerenciar o fluxo de trabalho da equipe • Triagem de encaminhamentos para atendimento de casos (Case Clinic) • Triagem de encaminhamentos para a equipe técnica • Produção e acompanhamento de MI • Resolver quaisquer problemas subjacentes ou recorrentes com membros individuais da equipe ou com o grupo como um todo • Realizar escaladas apropriadas com base em risco e elaborar planos de desenvolvimento de desempenho para membros individuais da equipe • Trabalhar de forma colaborativa com áreas operacionais e de suporte, conduzindo avaliações de impacto e identificando necessidades de treinamento • Ministrar treinamentos em sessões individuais e em grupo • Gerenciar risco operacional garantindo que processos de governança e controle sejam seguidos pela sua equipe • Quando aplicável, participar de reuniões com clientes e discutir os aspectos técnicos das revisões realizadas pela sua equipe (caso a caso)
🎯 Requisitos
• Ampla experiência como líder de equipe gerenciando times em serviços financeiros • Experiência operacional em remediação ou tratamento de reclamações é preferencial • Proficiência em acompanhamento de MI, relato do status de casos à gestão e condução do progresso conforme prazos • Eficaz na resolução de problemas, na realização de escaladas apropriadas com base em risco e no desenvolvimento e treinamento de equipes • Excelentes habilidades de facilitação, apresentação e execução, com conhecimento de produtos e fornecedores de serviços financeiros • Capacidade de se adaptar a mudanças, frequentemente em ritmo acelerado, e de envolver a equipe nesse processo • Gestão de partes interessadas e habilidade para gerir relacionamentos e atuar em todos os níveis da organização • Proficiência no pacote MS Office (Excel, PowerPoint, Word etc.) • Capacidade de ser flexível e confiável ao trabalhar sob pressão • Atenção a detalhes • Tomada de decisão sólida e habilidades organizacionais • Capacidade de trabalhar remotamente/independentemente • RQF Level 4 em qualificação adequada, por exemplo CII Advanced Diploma in Financial Planning (ou equivalente)
🏖️ Benefícios
• Equipamento de TI fornecido
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