Senior Account Manager

🕒 Setembro 10

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DEUNA

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51 - 200 funcionários

💳 Fintech

☁️ SaaS

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $30.000.000 Series A em 2022-07

Fintech • SaaS • eCommerce

A DEUNA é uma empresa que oferece uma plataforma unificada de pagamentos, projetada para simplificar pagamentos globais e impulsionar o comércio de próxima geração. Com uma única integração, é possível gerenciar centenas de soluções de pagamento, facilitando a expansão geográfica e aumentando a eficiência das transações. A plataforma da DEUNA inclui: • Orquestração de pagamentos no-code • Reconciliação de pagamentos centralizada • Insights avançados para tomada de decisão estratégica A empresa tem como foco oferecer experiências de checkout sem fricção, melhorar as taxas de aprovação de transações e aumentar as vendas online de seus clientes.

Descrição

• Manage a portfolio of strategic customers and build long-term relationships with key stakeholders • Act as a trusted advisor by understanding customers’ business models, objectives, challenges, and priorities • Maintain regular customer communication to ensure alignment, satisfaction, and product adoption • Identify risks and develop proactive action plans • Ensure customers receive value from DEUNA’s solutions throughout their lifecycle • Identify product adoption, upselling, and cross-selling opportunities • Partner with Commercial teams on account growth strategies • Monitor customer performance metrics and identify optimization opportunities • Support renewal and retention strategies • Develop understanding of DEUNA’s products, solutions, and payment ecosystem • Understand customer payment flows, operational challenges, and business needs • Gather customer feedback and provide actionable recommendations to Product and Operations teams • Support product adoption, enhancements, and new solution implementations • Collaborate with Sales, Product, Engineering, Operations, Finance, and Support teams • Coordinate internal follow-ups for timely resolution of customer needs • Communicate customer priorities and business impact across teams • Monitor account health, engagement, usage, and satisfaction indicators • Maintain accurate customer information, opportunities, and activities in CRM • Prepare customer updates, reports, and business reviews with relevant insights

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in Account Management, Customer Success, Strategic Partnerships, or similar customer-facing roles • Experience managing B2B customers, preferably enterprise or high-growth accounts • Proven ability to build trusted relationships with customers and internal stakeholders • Experience driving retention, adoption, and account growth • Strong commercial mindset and customer orientation • Ability to understand business needs and translate them into solutions • Strong communication, negotiation, and presentation skills • Ability to work independently and manage multiple priorities • Advanced English proficiency • Preferred: experience in fintech, payments, e-commerce, SaaS, or technology companies • Preferred: knowledge of payment ecosystems, merchant operations, transaction flows, and digital commerce • Preferred: experience working with APIs, integrations, or technical products • Preferred: experience managing complex customer environments

🏖️ Benefícios

• Vacations and additional PTO • Remote work from anywhere • Economic support for health insurance, internet and cell phone line • Stock options • Learning and development platform • Multidisciplinary, diverse and dynamic team • Growth and career path • Best tools and technology to operate • Startup culture • Equal opportunity workplace