Engenheiro de Suporte de Aplicações (GCP e Plataformas de Mídia)

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Devsu

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51 - 200 funcionários

🤝 B2B

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

B2B • Enterprise • SaaS

A Devsu é uma empresa de serviços de tecnologia que oferece uma gama de soluções estratégicas para ajudar os clientes a expandir suas operações, aumentar a eficiência e impulsionar a inovação. A empresa se especializa em aumento de equipe, equipes dedicadas e desenvolvimento customizado, aproveitando talentos de tecnologia de elite para atender às necessidades específicas de cada projeto. A Devsu oferece serviços em garantia de qualidade, engenharia em nuvem, prototipagem de IA e análise de dados, entre outros, garantindo soluções escaláveis e de alta qualidade. Atuando como um parceiro integrado, a Devsu ajuda as empresas a alcançarem ciclos de desenvolvimento mais rápidos e melhores resultados de projetos com equipes alinhadas por fuso horário. Com foco em tecnologia de ponta e processos simplificados, a Devsu capacita as empresas a transformarem sua visão em realidade.

Descrição

• Fornecer suporte de produção L2/L3 para aplicações críticas de mídia • Solucionar problemas de aplicações, plataforma e infraestrutura em GCP e Kubernetes • Analisar logs, métricas e traces para identificar causas raiz • Resolver incidentes utilizando runbooks e SOPs, escalando quando necessário • Trabalhar em parceria com times de Engenharia e SRE, fornecendo contexto técnico claro • Suportar pipelines de live streaming e workflows de transcodificação de vídeo • Diagnosticar problemas relacionados a: • Falhas de ingestão de streams • Erros em jobs do transcodificador e gargalos de desempenho • Qualidade de saída, latência e disponibilidade • Participar de escalas de plantão (on-call), incluindo finais de semana • Documentar incidentes, RCAs (análises de causa raiz), ações corretivas e preventivas • Melhorar continuamente monitoramento, alertas, runbooks e SOPs

🎯 Requisitos

• Experiência em suporte a aplicações, suporte de produção ou engenharia de confiabilidade • Experiência prática com Go (leitura e depuração de código) • Experiência sólida com Kubernetes e Google Cloud Platform (GCP) • Experiência comprovada em suporte a workflows de live streaming e transcodificação de vídeo • Experiência em participações em escalas de plantão (on-call) • Fortes habilidades analíticas e de troubleshooting • Capacidade de atuar de forma eficaz durante incidentes de alta pressão • Desejável • Experiência em mídia, broadcast ou plataformas de streaming • Familiaridade com operações de eventos ao vivo • Experiência com Grafana, Prometheus ou ferramentas de monitoramento similares • Experiência com ServiceNow, PagerDuty, Slack • Entendimento de conceitos de SRE (SLIs, SLOs, error budgets)

🏖️ Benefícios

• Contrato estável de longo prazo com oportunidades de crescimento na carreira • Plano de saúde privado • Cultura favorável ao trabalho remoto que promove equilíbrio entre vida profissional e pessoal • Treinamento contínuo, mentoria e programas de capacitação para mantê-lo na vanguarda do setor • Acesso gratuito a recursos de treinamento em IA e ferramentas de IA de ponta para aprimorar seu trabalho diário • Política flexível de Paid Time Off (PTO) e dias de feriado remunerados • Projetos de software desafiadores e de classe mundial para clientes nos EUA e na América Latina • Colaboração com alguns dos mais talentosos engenheiros de software da América Latina e dos EUA, em um ambiente de trabalho diverso