DigitalGenius
11 - 50 funcionários
Fundada em 2015
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
DigitalGenius é uma empresa que oferece soluções de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, adaptadas para a indústria de comércio eletrônico. Sua plataforma apresenta uma combinação de IA conversacional e visual, permitindo uma integração perfeita com os processos de negócios existentes para responder às consultas dos clientes de forma rápida e eficaz. Projetada para melhorar as experiências do cliente, a IA da DigitalGenius automatiza tarefas essenciais de atendimento ao cliente, como processamento de reembolsos, oferta de substituições e notificação de equipes de controle de qualidade sobre defeitos de produtos. Ao aproveitar a IA generativa, a DigitalGenius oferece interações com o cliente personalizadas e empáticas. A plataforma visa aumentar as taxas de conversão e a lealdade do cliente, enquanto reduz as pressões operacionais nas equipes internas.
Solutions Engineer
🕒 Setembro 4
🌐 Romênia, Grécia, +1 outros países – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
💻 Engenheiro de Soluções
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
👻 Score fantasma 27%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da DigitalGenius, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Setembro 4
Ainda aberta no site da DigitalGenius. Verificada Ontem.
DigitalGenius
11 - 50 funcionários
Fundada em 2015
💼 Consultoria
📣 Marketing
📦 Logística
Consulting • Marketing • Logistics
DigitalGenius é uma empresa que oferece soluções de atendimento ao cliente impulsionadas por IA, adaptadas para a indústria de comércio eletrônico. Sua plataforma apresenta uma combinação de IA conversacional e visual, permitindo uma integração perfeita com os processos de negócios existentes para responder às consultas dos clientes de forma rápida e eficaz. Projetada para melhorar as experiências do cliente, a IA da DigitalGenius automatiza tarefas essenciais de atendimento ao cliente, como processamento de reembolsos, oferta de substituições e notificação de equipes de controle de qualidade sobre defeitos de produtos. Ao aproveitar a IA generativa, a DigitalGenius oferece interações com o cliente personalizadas e empáticas. A plataforma visa aumentar as taxas de conversão e a lealdade do cliente, enquanto reduz as pressões operacionais nas equipes internas.
Descrição
• Run scoping sessions with clients' operations and engineering teams • Present solution designs, justify recommendations, and steer clients away from approaches that will not hold up • Design and build automation flows in the DigitalGenius platform for complex, high-volume use cases • Integrate the platform with client ecosystems including Shopify, Zendesk, Gorgias, Loop, OMS platforms, and carriers via APIs and webhooks • Build custom Python actions when needed • Prompt, tune, and evaluate LLM components • Troubleshoot behavior across systems, data, and AI, including live client troubleshooting • Report results in an actionable way to non-technical stakeholders and expand accounts into new use cases • Feed implementation insights back to Product • Report to the Lead Solutions Engineer and work alongside Customer Success
🎯 Requisitos
• 2+ years in a technical role working directly with external clients • Proven client-facing judgement, including scoping calls, explaining technical decisions, pushing back on unworkable requests, and handling production issues • Strong understanding of APIs, JSON, webhooks, authentication, pagination, and rate limits • Ability to write, understand, and debug Python scripts; read others' code; explain design choices and testing • Hands-on experience building automations in a low-code or configuration-heavy tool such as Zapier, Make, n8n, Workato, UiPath, Salesforce Flow, Power Automate, Retool, or a vendor platform • Daily use of AI tools with understanding of their strengths and limitations • Proven experience running several client projects simultaneously against deadlines • Preferred: LLM prompting, classification, guardrails, evaluation, OpenAI or Anthropic SDKs • Preferred: E-commerce and OMS experience, especially Shopify • Preferred: Customer service platforms including Zendesk, Gorgias, Dixa, or Salesforce Service Cloud • Preferred: SaaS post-sales delivery experience
🏖️ Benefícios
• Competitive Salary • Generous vacation time (25 days) + Birthday off • Environment to develop your skills without bureaucracy or red tape • Monthly fitness stipend of $210 (Lifestyle wallet) from day 1 • Ongoing subscription to Mental Health Support Platform • Paid Claude/Cursor subscription • Learning budget for courses, books, conferences, and certifications
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