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DocPlanner

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

👥 B2C

Healthcare Insurance • SaaS • B2C

A Docplanner é uma plataforma global de saúde dedicada a melhorar a experiência do paciente, ajudando-o a encontrar o médico ideal e a agendar consultas com facilidade. Ao criar uma jornada do paciente mais agradável, a Docplanner auxilia as pessoas a acessarem o melhor cuidado possível, a qualquer hora e em qualquer lugar. A empresa também oferece aos médicos uma solução integrada de ponta a ponta para gerenciar seus consultórios e clínicas e fortalecer sua reputação online, permitindo que foquem mais nos pacientes. Com presença em 13 países, incluindo Polônia, Brasil e Espanha, a Docplanner viabiliza mais de 22 milhões de agendamentos por mês e recebe mais de 90 milhões de visitas de pacientes. Hoje, dá suporte a 260 mil médicos ativos, consolidando-se como uma das principais plataformas de saúde, com forte presença internacional.

Descrição

• Desenvolver um profundo entendimento dos desafios e oportunidades dos clientes, atuando como um consultor estratégico para garantir seu sucesso com a Tuotempo. • Manter comunicação contínua com os clientes, coletando feedback, identificando novas necessidades e incentivando o uso de novos recursos. • Identificar proativamente oportunidades de upsell , impulsionando o engajamento com a ferramenta e aumentando o valor entregue ao cliente. • Analisar e atuar sobre clientes que enfrentam dificuldades, ajudando a superar objeções e apresentando soluções eficazes. • Monitorar métricas relevantes para garantir alta satisfação e retenção dos clientes . • Coletar e estruturar feedbacks baseados em dados para contribuir com o aprimoramento do produto.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success ou Account Management. • Excelentes habilidades de comunicação , com argumentação clara e capacidade de sintetizar informações estratégicas. • Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes em diferentes níveis organizacionais. • Mentalidade analítica , com atenção a dados e detalhes para tomada de decisões estratégicas. • Inglês intermediário/avançado , com boa compreensão escrita e interpretação de textos. • Nice to have: Experiência prévia no setor de software (SaaS) • Nice to have: Experiência em upselling B2B

🏖️ Benefícios

• Banco de horas como folga, posteriormente; • Auxílio Home Office; • Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood; • Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; • Auxílio Creche; • StarBem , para saúde mental e bem-estar; • App iFeel , para apoio emocional; • Wellhub para você e mais 3 dependentes! • Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; • Stock Options - elegível após 6 meses de casa; • Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir; • Clube de Parcerias , com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas; • Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; • Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.