Junior Customer Success Specialist – Docplanner Phone, Payments

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 20

🇵🇱 Polônia – Remoto

💵 zł6.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 36%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

DocPlanner

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Docplanner é uma plataforma global de saúde dedicada a melhorar a experiência do paciente, ajudando-o a encontrar o médico ideal e a agendar consultas com facilidade. Ao criar uma jornada do paciente mais agradável, a Docplanner auxilia as pessoas a acessarem o melhor cuidado possível, a qualquer hora e em qualquer lugar. A empresa também oferece aos médicos uma solução integrada de ponta a ponta para gerenciar seus consultórios e clínicas e fortalecer sua reputação online, permitindo que foquem mais nos pacientes. Com presença em 13 países, incluindo Polônia, Brasil e Espanha, a Docplanner viabiliza mais de 22 milhões de agendamentos por mês e recebe mais de 90 milhões de visitas de pacientes. Hoje, dá suporte a 260 mil médicos ativos, consolidando-se como uma das principais plataformas de saúde, com forte presença internacional.

Descrição

• Prowadzić spotkania onboardingowe dla nowych klientów - wspierać ich w korzystaniu z jednego z naszych produktów - Docplanner Phone oraz Payments • Kontaktować się z klientami głównie telefonicznie, mailowo i w formie video – wychodzące interakcje, wyjaśnianie problemów, udzielanie szybkiego wsparcia produktowego • Na podstawie statystyk będziesz przygotowywać optymalizacje dla klientów oraz szukać potencjału na upsell • Obsługiwać sytuacje związane z churnem i reagować na różne wyzwania w codziennej pracy • Pracować w Salesforce i Hubspot – zarządzać pipeline’em, ticketami (np. payment errors, farming) i priorytetyzować własne zadania • Uczestniczyć w spotkaniach z zespołem i przekazywać feedback, wspierać wdrażanie usprawnień w produkcie i procesach • W miarę potrzeb wspierać inne produkty i projekty w zespole, np. , Noa Notes, NFZ, Marketing 360 czy Profil Wyróżniony

🎯 Requisitos

• Doświadczenia w zdalnej obsłudze klienta - wychodzącej i/lub przychodzącej, w różnych kanałach komunikacji • Pierwszego doświadczenia sprzedażowego lub posprzedażowego – prowadzenie rozmów z klientami, zadawanie pytań, aktywne słuchanie, radzenie sobie z obiekcjami • Umiejętności pracy z danymi, w tym analizy statystyk • Proaktywności – samodzielnego podejmowania działań, dzielenia się wnioskami i wpływania na procesy • Wielozadaniowości i otwartości na różnorodne wyzwania oraz produkty • Umiejętności organizacji pracy i priorytetyzowania zadań – elastyczności w ustalaniu kolejności działań • Proklienckiego podejścia połączonego z asertywnością – umiejętności odmawiania w rozsądny sposób • Chęci do rozwoju i angażowania się w nowe projekty, zapału do działania i ciekawości w pracy projektowej • Podstawowych umiejętności technicznych i języka angielskiego na poziomie min. B1

🏖️ Benefícios

• umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony) • wynagrodzenie podstawowe 6000 zł brutto i premię miesięczną do 900 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie • pracę zdalną • dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów) • wsparcie buddiego i Team Leadera • dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin • bezpłatne zajęcia z j. angielskiego • dofinansowanie karty Multisport • ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej • niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki)