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Donnes

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

👥 RH Tech

🤝 B2B

Recruitment • HR Tech • B2B

A Donnes é uma empresa especializada em recrutamento e seleção, com sede em São Paulo, que atua como uma extensão das equipes de RH dos clientes para oferecer contratações rápidas e de alta qualidade. Utilizando um método proprietário (Fórmula Donnes: Imersão, Talent House, Talent View) e equipes dedicadas para segmentos como tecnologia, finanças, corporativo/operações, contratações internacionais e programas para início de carreira, eles fornecem continuamente de 3 a 5 candidatos qualificados por vaga dentro de poucos dias, relatórios detalhados de recrutadores e reposições garantidas. A Donnes também opera a Boost Labs, uma unidade que desenvolve soluções tecnológicas personalizadas usando dados e IA para suportar processos de recrutamento.

Descrição

• Gerir carteira de clientes estratégicos, garantindo jornadas fluidas, seguras e consultivas; • Conduzir onboardings complexos, certificações, homologações e integrações sistêmicas; • Atuar como ponto focal em incidentes críticos, apoiando análises, direcionamentos e planos de ação; • Atuar de forma próxima a contextos regulatórios e mudanças operacionais de alta criticidade; • Construir relacionamento de confiança com clientes, conduzindo reuniões técnicas e executivas; • Liderar pelo exemplo, conectando estratégia, operação e execução no dia a dia da área; • Gerir entregas do time e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental dos profissionais; • Conduzir rituais de gestão, alinhamentos, acompanhamentos e retrospectivas da operação; • Evoluir processos operacionais e de atendimento com foco em eficiência, experiência do cliente e escala; • Monitorar indicadores operacionais e liderar análises de incidentes e oportunidades de melhoria; • Atuar como ponte entre Customer Operations e áreas internas como Produto, Tecnologia, Regulação e Comercial; • Estruturar e direcionar demandas antes do envolvimento dos times de Tecnologia, promovendo maior eficiência operacional; • Promover treinamentos internos e iniciativas voltadas à evolução operacional e ganho de maturidade da área.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo; • Inglês avançado; • Experiência consolidada em operações estratégicas, Customer Success técnico ou relacionamento consultivo B2B em ambientes de alta complexidade; • Vivência em fintechs, empresas de tecnologia, infraestrutura de mercado financeiro ou operações críticas; • Experiência com integração de sistemas, fluxos operacionais, certificações, homologações ou ambientes com forte interface técnica; • Atuação em contextos regulados, dinâmicos e de alta criticidade operacional; • Vivência em melhoria contínua, reestruturação de processos e construção de eficiência operacional em ambientes em crescimento; • Experiência com liderança de times, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de profissionais; • Forte capacidade analítica e visão sistêmica para condução de diagnósticos operacionais e tomada de decisão; • Capacidade de transitar entre clientes, operação e tecnologia com postura consultiva e visão estratégica; • Excelente comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes níveis de stakeholders, incluindo interações executivas; • Perfil questionador, resolutivo, com senso de ownership, priorização e foco em construção; • Familiaridade com tecnologia, automação e uso de ferramentas de IA para ganho de eficiência operacional.

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde Bradesco (100% custeado, nacional e extensivo a dependentes); • Plano Odontológico Bradesco (100% custeado, extensivo a dependentes); • Seguro de Vida Metlife; • VA/VR Flexível: R$910/mês; • Auxílio Educação: R$200/mês; • Auxílio Transporte: VT, estacionamento no prédio ou R$200/mês em cartão de benefícios; • Auxílio Creche: R$547/mês (até 5 anos); • Wellhub e Totalpass; • Previdência Privada BTG (match 1:1 até 6% do salário, resgatável após 3 anos); • PLR; • Programa de Stock Options.