Director, Merchant Experience – Strategy & Operations

🕒 Outubro 16

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $197.200 - $290.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DoorDash

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10.000+ funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

🛍️ Comércio Eletrônico

Food & Beverage • Logistics • eCommerce

A DoorDash é um serviço líder de entrega de alimentos que conecta clientes a empresas e restaurantes locais. Ao fomentar as economias locais, a DoorDash facilita o crescimento e sucesso de restaurantes e varejistas, oferecendo um ambiente de trabalho flexível para seus funcionários. A empresa enfatiza a inovação e visa redefinir a experiência do comércio local, ao mesmo tempo que proporciona amplos benefícios e oportunidades para os membros da equipe em diversas áreas de carreira.

Descrição

• Lead the support experience for merchants after they are live on DoorDash • Own the strategy and execution for serving merchants • Transform support into a tech-first, scalable, seamless experience • Drive merchant satisfaction, retention, and loyalty • Build strategy for helping merchants succeed and minimizing operational friction • Use data-driven decision-making and business judgment to drive go-to-market and execution for new initiatives • Work cross-functionally with product, operations, marketing, sales, finance, and analytics teams • Land key merchant experience initiatives

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or higher • 10+ years of experience in consulting, strategy, operations, banking, or technology • Experience leading transformation in fast-paced or complex environments • Experience managing teams • Experience driving large-scale, cross-functional initiatives • Bias for action and ability to take ownership from start to finish • Curiosity and innovation mindset • Problem-solving using first-principles thinking • Analytical ability and comfort pulling data in SQL or modeling in Excel • Persuasive communication and relationship-building skills • Ability to collaborate across teams and levels

🏖️ Benefícios

• Equity grants • 401(k) plan with employer matching • 16 weeks of paid parental leave • Wellness benefits • Commuter benefits match • Flexible paid time off/vacation • Paid sick leave; 80 hours per year for salaried roles • Medical, dental, and vision benefits • 11 paid holidays • Disability and basic life insurance • Family-forming assistance • Mental health program • Premium healthcare • Wellness expense reimbursement

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