Forward Deployed Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $170.000 - $190.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 1%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dropzone AI

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2023

🤖 Inteligência Artificial

Artificial Intelligence

A Dropzone AI é uma organização cujo nome indica um foco em inteligência artificial. O material fornecido contém apenas código de site/CSS e variáveis de layout (definições de estilo e tema) e não inclui detalhes sobre produtos, serviços, clientes ou a empresa. Como não há informações comerciais explícitas presentes, não posso afirmar com confiança o que a Dropzone AI constrói ou quem são seus clientes; no entanto, com base apenas no nome da empresa, é razoável classificá-la como atuando em inteligência artificial. Nenhuma outra indústria pode ser inferida com confiança a partir do texto fornecido.

Descrição

• Support strategic customer accounts as a technical and operationalization-focused resource • Partner with TAMs to help customers operationalize Dropzone without replacing the TAM as primary account owner • Lead or support technical discovery for strategic customers, strategic pilots, and high-profile accounts • Review investigations to identify tuning opportunities, outcome alignment gaps, workflow friction, and customer-trust improvements • Draft and refine customer-specific tuning recommendations • Configure response workflows, notifications, escalation paths, and customer-approved behaviors • Translate customer SOC practices into precise, approved Dropzone behavior • Identify functional alternatives or product-supported paths before escalating product gaps • Open and document internal support or product cases when existing functionality cannot meet customer needs • Produce tuning, efficacy, and operationalization reports • Track impact through analyst feedback, outcome disagreement trends, benign resolution trends, tuning coverage, workflow adoption, and customer trust indicators • Partner with Product and Engineering to escalate product gaps with evidence and customer context • Build repeatable playbooks for customer tuning, operationalization, and long-term maintenance • Maintain boundaries between strategic operationalization, standard support, incident response, and custom development • Create continuity from pre-sales discovery through post-sales operationalization for strategic customers • Work directly with customers during onboarding, optimization, large-scale pilots, and high-priority account work

🎯 Requisitos

• 4+ years experience in a customer-facing technical role such as Forward Deployed Engineer, Solutions Architect, Security Engineer, Detection Engineer, Technical Customer Success Engineer, or Sales Engineer • Strong understanding of SOC workflows, alert triage, escalation paths, investigation quality, analyst expectations, and security operations • Technical acumen in scripting, development, APIs, integrations, networking, SRE, CloudOps, DevOps, or security automation • Ability to translate ambiguous customer context into precise technical configuration • Strong written and verbal communication • Excellent judgment around customer requests, product gaps, risk, scope, and escalation paths • Ability to manage multiple customer workstreams with strong follow-through • Comfort working directly with customers and operating behind the scenes with TAMs, Product, and Engineering • Comfortable working in an early-stage environment with ambiguity and high ownership • Early-stage startup mindset; thriving on ambiguity and lightspeed execution • Data-driven mindset

🏖️ Benefícios

• Company-provided equipment • Company-paid health insurance • 401K Plan with employer match • Self-Managed PTO • Parental leave • Significant above-market new hire equity grants • Generous benefits package • Remote work from home • Professional travel and event opportunities

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