Lead GTM Engineer, Post-Sales

🕒 Agosto 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ECI Software Solutions

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1001 - 5000 funcionários

🏭 Manufatura

🏗️ Construção

📦 Logística

💰 $21.000.000 Series C em 2002-02

Manufacturing • Construction • Logistics

A ECI Software Solutions é fornecedora de software ERP específico para diversos setores e de gestão empresarial que ajuda fabricantes, distribuidores, revendedores de suprimentos para construção e empresas de tecnologia de escritório a gerenciar e expandir suas operações. A empresa oferece plataformas SaaS habilitadas para nuvem e IA, incluindo ERP, eCommerce B2B, CRM, ferramentas de inteligência de negócios e de conteúdo/atendimento, com o objetivo de otimizar inventário, contabilidade, gestão de pedidos, fluxos de trabalho de serviço e análises. A ECI destaca soluções configuráveis e focadas em verticais (por exemplo, Ridder iQ, Horizon, Spruce, e-automate, EvolutionX, Cognytics) e serviços em nuvem de nível empresarial para clientes B2B de pequeno e médio porte em todo o mundo.

Descrição

• Own the technical architecture behind ECI’s customer success, retention, and renewals model • Design workflows, automation, and AI capabilities that monitor customer health, identify risk and opportunity, and coordinate next-best actions • Identify and redesign repetitive operational processes across Customer Success, Renewals, Professional Services, and Support • Transform operational data into actionable customer intelligence for health scoring, churn-risk identification, expansion opportunities, and proactive engagement • Design and maintain integrations among Salesforce, customer success platforms, AI technologies, communication channels, and internal systems • Evaluate emerging AI technologies and build internal solutions where appropriate • Own the shared data model, integration strategy, automation standards, AI platform decisions, and engineering practices for post-sales • Set technical direction for GTM Engineering and partner with the Pre-Sales GTM Engineer on consistent customer-lifecycle architecture • Partner with business leaders to identify bottlenecks, prioritize high-impact opportunities, and build operational solutions

🎯 Requisitos

• 7+ years in GTM Engineering, Revenue Operations, Customer Success Operations, Solutions Engineering, or a similar technical operations role within B2B SaaS • Comfortable designing system architectures, working with APIs, automation platforms, AI technologies, and data models • Ability to write code when the right solution requires it • Strong understanding of Salesforce and how operational systems connect across the commercial organization • Systems-oriented approach to simplifying complex processes and eliminating repetitive work • Comfortable leading technical direction, influencing stakeholders, and partnering with engineers and business leaders • Interest in applying AI thoughtfully to solve operational problems